ES EXPLORER erbringt die in Anhang A beschriebenen touristischen Dienstleistungen (die "Dienstleistungen") und stellt alle erforderlichen Arbeitskräfte, Materialien, Ausrüstungen und Einrichtungen zur Verfügung, um die Dienstleistungen umfassend zu erfüllen:
Spezifiziert in ANHANG 1
Diese Vereinbarung gilt vom 1. Januar 2024 bis zum 31. Dezember 2024, vorbehaltlich einer vorzeitigen Beendigung wie hierin beschrieben. Bei Kündigung begleicht der Kunde die Zahlungen für die bis zum Kündigungsdatum erbrachten Dienstleistungen.
Das Gesamtentgelt für die im Rahmen dieser Vereinbarung erbrachten Dienstleistungen wird wie in Anhang 1 festgelegt, der hiermit durch Verweis einbezogen wird. Diese Gebühr schließt alle anwendbaren Steuern, Auslagen und sonstigen Kosten ein, die im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienstleistungen anfallen können. Die Zahlung erfolgt wie folgt:
Um Klarheit zu schaffen und Missverständnisse in Bezug auf die Zahlungsverpflichtungen zu vermeiden, werden die folgenden Punkte hervorgehoben:
Zahlungsfrist: Der Kunde verpflichtet sich, die Zahlung wie in Punkt Nr. 3. 3 oben und wie in Anhang 1 beschrieben. Die Nichteinhaltung der Zahlungsfrist kann nach alleinigem Ermessen des Dienstleisters zu einer Verschiebung oder Stornierung des Beginns der Dienstleistung führen; darüber hinaus hat der Dienstleister das Recht, gezahlte Beträge nicht zurückzuerstatten.
Art der Bezahlung: Die Zahlung erfolgt über die vom Dienstanbieter angegebene Methode, die Banküberweisung, Kreditkarte oder eine andere in dieser Vereinbarung genannte Methode umfassen kann.
Bestätigung der Zahlung: Nach Zahlungseingang stellt der Dienstleister dem Kunden eine Zahlungsbestätigung aus, die die Erfüllung der Zahlungsverpflichtung bestätigt.
Änderungen der Entgelte: Änderungen der vereinbarten Entgelte gemäß Anhang 1 bedürfen der Schriftform; der Diensteanbieter hat jedoch das Recht, die Bedingungen auf alleinige Anweisung der Geschäftsleitung des Diensteanbieters zu ergänzen/zu ändern.
Erstattungspolitik: Die Bedingungen, unter denen eine Rückerstattung der Gebühr in Betracht gezogen werden kann, werden in dieser Vereinbarung dargelegt, wobei Umstände wie Stornierungsrichtlinien, Ereignisse höherer Gewalt oder das Versäumnis, die vereinbarten Dienstleistungen zu erbringen, genau beschrieben werden.
Jede vom Kunden gewünschte Änderung des Leistungsumfangs kann zu einer Anpassung des vereinbarten Honorars führen. Der Kunde muss alle Änderungswünsche schriftlich mitteilen, und solche Änderungen sind nur dann verbindlich, wenn der Dienstleister ihnen schriftlich zustimmt. Die Stornierungsbedingungen sind in Klausel Nummer 7 aufgeführt: [Die detaillierten Stornierungsbedingungen].
Um die effektive Erbringung der Dienstleistungen durch den Dienstleister zu erleichtern, stimmt der Kunde den folgenden Verpflichtungen zu:
Gesundheit und Sicherheit: Das Wohlbefinden und die Sicherheit jedes Reisenden sind von größter Bedeutung. Es liegt daher in der Verantwortung jedes Reisenden, sicherzustellen, dass er gesund und körperlich in der Lage ist, an allen Aktivitäten und Ausflügen teilzunehmen, die im Reiseplan aufgeführt sind. Die Reisen sind mit unterschiedlichen körperlichen Anstrengungen und Umweltbedingungen verbunden, die für Personen mit gesundheitlichen Problemen oder eingeschränkter Mobilität ein Risiko darstellen können.
Medizinische Konsultation: Vor der Abreise muss jeder Reisende unbedingt einen Arzt konsultieren, um seine Reisetauglichkeit zu überprüfen, insbesondere bei Reisen, die mit anstrengenden Aktivitäten, großen Höhen oder abgelegenen Gebieten mit begrenzten medizinischen Einrichtungen verbunden sind. Diese Konsultation sollte eine umfassende Überprüfung der Krankengeschichte des Reisenden und aller potenziellen Gesundheitsrisiken im Zusammenhang mit den zu besuchenden Reisezielen beinhalten.
Anerkennung des Risikos: Mit der Teilnahme an dieser Reise erkennt jeder Reisende an, dass er die potenziellen Gesundheits- und Sicherheitsrisiken im Zusammenhang mit seiner Reiseroute berücksichtigt hat. Die Reisenden erklären sich damit einverstanden, die gesamte Verantwortung für ihre Gesundheit und ihr Wohlbefinden zu übernehmen, einschließlich der Entscheidung, ob sie an den geplanten Aktivitäten sicher teilnehmen können.
Benachrichtigung über Krankheiten: Die Reisenden müssen den Dienstleister über bestehende Krankheiten, Ernährungseinschränkungen, Allergien oder besondere gesundheitliche Bedenken informieren, die ihre Fähigkeit zur Teilnahme an der Reise beeinträchtigen oder eine Unterbringung erforderlich machen könnten. Diese Informationen müssen zum Zeitpunkt der Buchung oder sobald solche Bedingungen bekannt werden, zur Verfügung gestellt werden, um sicherzustellen, dass angemessene Vorkehrungen getroffen werden können.
Der Dienstleister wird sich bemühen, besondere Anforderungen so gut wie möglich zu berücksichtigen, kann aber nicht garantieren, dass solche Unterkünfte ohne vorherige Benachrichtigung verfügbar sind. Der Dienstleister behält sich außerdem das Recht vor, die Teilnahme an bestimmten Aktivitäten zu verweigern, wenn er der Meinung ist, dass der Gesundheitszustand eines Reisenden ihn oder andere gefährden könnte.
Indem sie diese Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien verstehen und befolgen, tragen die Reisenden zu einem sicheren und angenehmen Reiseerlebnis für sich und ihre Mitreisenden bei.
Reservierungen
Indem Sie diese Bedingungen akzeptieren, bestätigen Sie, dass Sie unsere Stornierungsbedingungen verstanden haben und ihnen zustimmen. Wir raten Ihnen, Ihre Reiseversicherungspolice sorgfältig zu prüfen, um sicherzustellen, dass sie die oben genannten Anforderungen an den Versicherungsschutz erfüllt, damit Sie bei unerwarteten Reiseunterbrechungen beruhigt sein können und finanziell abgesichert sind.
Rückerstattungen für Zahlungen an Dritte:
Rückerstattungen für Zahlungen, die der Dienstleister im Namen des Kunden an Dritte geleistet hat, werden nur nach Abzug der anwendbaren Stornierungsgebühren und nach erfolgreicher Einziehung dieser Beträge von den Dritten gewährt. Es ist wichtig zu beachten, dass alle Stornierungsgebühren zusätzlich zu den von externen Vermittlern, einschließlich Reisebüros, erhobenen Gebühren oder Kosten anfallen. Die Gebühren für die Befreiung von der Visumspflicht werden ausdrücklich nicht zurückerstattet. Sollte die Reiseversicherung des Kunden den Grund für die Stornierung abdecken, ist es die Pflicht des Kunden, diese Gebühren von seinem Versicherungsanbieter einzufordern. Der Dienstleister lehnt jede Verantwortung für die Einleitung oder Erleichterung solcher Ansprüche ab.
Änderung oder Stornierung durch den Anbieter:
Der Anbieter behält sich das unmissverständliche Recht vor, jeden Aspekt der Reisedienstleistungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Reisen, Unterkünfte, Aktivitäten am Zielort oder Arrangements, nach eigenem Ermessen zu ändern, abzuändern oder zu stornieren. Für den Fall, dass die vollständige Zahlung nicht bis zum festgelegten Fälligkeitsdatum eingeht, behält sich der Dienstleister das Recht vor, die Reservierung zu stornieren, ohne eine Rückerstattung zu gewähren. Der Dienstanbieter lehnt ausdrücklich die Verantwortung für Reservierungen ab, die aufgrund von Nichtzahlung verloren gehen. Im Falle einer Stornierung aufgrund höherer Gewalt kann der Dienstleister dem Kunden nach eigenem Ermessen einen Future Travel Credit (FTC) ausstellen, der dem Wert der erhaltenen Zahlungen abzüglich der nicht erstattungsfähigen Kosten Dritter entspricht. Solche FTCs sind für einen Zeitraum von 12 Monaten ab dem Ausstellungsdatum gültig. Wird eine Reise aufgrund höherer Gewalt vorzeitig abgebrochen und werden Ersatzleistungen oder
angeboten, erklärt sich der Kunde damit einverstanden, die finanzielle Verantwortung für alle zusätzlichen Kosten zu tragen.
Stornierungen auf Veranlassung des Dienstleisters:
Sollte der Dienstleister eine Reise aus anderen Gründen als höherer Gewalt stornieren, wird versucht, eine vergleichbare Alternativreise anzubieten, je nach Verfügbarkeit. Der Dienstleister haftet nicht für die Erstattung von Kosten oder Strafen, die dem Kunden im Zusammenhang mit externen Reisearrangements entstehen, oder für Kosten, die durch eine vorzeitige Rückkehr, Abwesenheit oder Krankheit während der Reise entstehen. Dem Kunden wird dringend empfohlen, eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen, die solche Eventualitäten abdeckt.
Keine Rückerstattung:
Der Dienstleister verfolgt eine strikte Politik der Nicht-Rückerstattung des Gesamtpreises für die Pauschalreise, die den im Voraus vereinbarten und im Voraus bezahlten Charakter der Reiseleistungen widerspiegelt. Ausnahmen von dieser Politik, insbesondere im Zusammenhang mit Ereignissen höherer Gewalt, werden nach dem alleinigen Ermessen des Dienstleisters beurteilt. Der Kunde erkennt an, dass solche Bewertungen keine Garantie für eine Erstattung oder Gutschrift sind.
Haftung für zusätzliche Kosten:
Der Kunde erkennt unmissverständlich an und erklärt sich damit einverstanden, die alleinige Verantwortung für alle Kosten zu tragen, die sich aus einer vorzeitigen Beendigung seiner Reiseteilnahme ergeben, egal aus welchem Grund. Diese Verantwortung umfasst eindeutig die Kosten für zusätzliche Beförderung, alternative Unterbringung, Mahlzeiten und alle anderen damit verbundenen Nebenkosten.
Haftungsausschluss des Anbieters:
Der Anbieter der Dienstleistung, ES Explorer, lehnt ausdrücklich jegliche Haftung für Kosten oder Verluste ab, die dem Kunden durch eine vorzeitige Abreise von der Reise entstehen. Dieser umfassende Haftungsausschluss schließt ohne Einschränkung alle Erstattungsansprüche im Zusammenhang mit nicht in Anspruch genommenen Leistungen, verpassten Reisemöglichkeiten und allen daraus resultierenden persönlichen oder finanziellen Schwierigkeiten ein.
Keine Verpflichtung zur Hilfeleistung:
Der Dienstleister kann im Falle einer vorzeitigen Abreise des Kunden nach eigenem Ermessen Hilfe oder Beratung für alternative Arrangements anbieten. Eine solche angebotene Unterstützung stellt weder eine Verpflichtung seitens des Dienstleisters dar, noch bedeutet sie eine Haftung für etwaige zusätzliche Kosten. Der Dienstleister behält sich das uneingeschränkte Recht vor, die Hilfeleistung jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu verweigern.
Obligatorische Vollkaskoversicherung:
Dem Kunden wird dringend empfohlen, eine Vollkaskoversicherung abzuschließen, die mögliche Reiseunterbrechungen abdeckt, einschließlich Stornierung, Unterbrechung, medizinische Notfälle und vorzeitige Abreise. Es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass der Versicherungsschutz für seine Bedürfnisse ausreichend ist. Der Dienstleister ist nicht dafür verantwortlich, die Eignung oder Vollständigkeit des Versicherungsschutzes des Kunden zu beurteilen.
Anerkennung der Bedingungen:
Mit der Zustimmung zu diesen Bedingungen und der Teilnahme an der Reise erkennt der Kunde ausdrücklich seine finanziellen Verpflichtungen im Falle einer vorzeitigen Abreise an und akzeptiert sie. Darüber hinaus erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass der Dienstleister nicht verpflichtet ist, Rückerstattungen oder Entschädigungen für etwaige damit verbundene Verluste oder Kosten anzubieten.
ES Explorer weist darauf hin, dass die Preise für Reisen nicht festgelegt sind und sich ändern können. Potenziellen Reisenden wird empfohlen, die aktuellsten Preise entweder durch direkte Anfrage beim Unternehmen oder über ein Reisebüro zu überprüfen.
Zusätzliche Gebühren: Alle von den Fluggesellschaften oder Kreuzfahrtgesellschaften erhobenen Gebühren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gebühren für die Gepäckabfertigung und die Sitzplatzwahl, gehen direkt zu Lasten des Reisenden. Es ist wichtig, dass die Gäste diese zusätzlichen Kosten getrennt vom Grundpreis der Reise einplanen.
Einzahlung und Mindestbeteiligung: Die Leistungserbringung durch ES Explorer beginnt, sobald eine Anzahlung geleistet wurde. Für einige Reisen kann eine Mindestteilnehmerzahl erforderlich sein, was die Notwendigkeit einer frühzeitigen Bestätigung der Durchführbarkeit der Reise unterstreicht.
Gesundheit, medizinische Bedingungen und Sonderwünsche
Offenlegung von Krankheiten: Die Reisenden sind verpflichtet, bei der Buchung alle medizinischen Bedingungen oder Mobilitätsprobleme offenzulegen. Dies ermöglicht ES Explorer, die Eignung der Reise für den Reisenden zu beurteilen und die notwendigen Anpassungen vorzunehmen.
Diätetische Anforderungen: Besondere diätetische Bedürfnisse oder andere spezifische Wünsche müssen bei der Buchung
mitgeteilt werden. Die Erfüllung solcher Wünsche kann jedoch nicht
garantiert werden, was die Notwendigkeit der Flexibilität des Reisenden unterstreicht.
Verhalten, Verantwortlichkeiten und Haftung auf der Reise: Von den Reisenden wird erwartet, dass sie die Anweisungen der Mitarbeiter und Vertreter von ES Explorer respektieren und befolgen. Die Nichteinhaltung, insbesondere wenn sie die Gesundheit oder das Wohlbefinden von Personen gefährdet, kann zum Ausschluss von der Reise führen, ohne dass ein Anspruch auf Rückerstattung besteht.
Verhaltenserwartungen: Das Unternehmen hat eine Null-Toleranz-Politik gegenüber missbräuchlichem oder aggressivem Verhalten. Bei Verstößen wird der Urlaub sofort beendet, was unterstreicht, wie wichtig ein respektvolles und rücksichtsvolles Verhalten ist.
Schäden und Rückerstattung: Schäden, die von Reisenden an Unterkünften oder Eigentum verursacht werden, müssen von den Reisenden selbst ersetzt werden, um sicherzustellen, dass sie für ihre Handlungen verantwortlich sind.
Reiseversicherung: Wie in Abschnitt 10.4 erwähnt, empfiehlt ES Explorer dringend eine Reiseversicherung, die unerwartete Umstände wie Reiserücktritt, medizinische Notfälle und den Verlust von persönlichem Eigentum abdeckt. Diese Empfehlung zielt darauf ab, die finanziellen Risiken im Zusammenhang mit unvorhergesehenen Reiseunterbrechungen zu mindern.
Inklusive und optionale Erlebnisse: Während viele Highlights der Reise ohne zusätzliche Kosten enthalten sind, bietet ES Explorer optionale Erlebnisse gegen eine zusätzliche Gebühr an. Diese können sich ändern und werden von Drittanbietern durchgeführt, wobei das Unternehmen nicht für diese Erlebnisse haftet.
Gruppenfotos und soziale Medien: Das Unternehmen kann Gruppenfotos organisieren und beabsichtigt, diese in den sozialen Medien zu veröffentlichen. Reisende, die nicht daran teilnehmen möchten, können dies dem Dienstleister schriftlich mitteilen, wobei die individuellen Datenschutzpräferenzen zu beachten sind.
Verantwortung für die Buchung: Die Hauptperson, die die Buchung vornimmt, ist für alle Aspekte der Buchung verantwortlich, einschließlich der Zahlungen, der Richtigkeit der Informationen und der Kommunikation mit anderen Gruppenmitgliedern.
Persönliche Gesundheitsmaßnahmen: Die Gäste sind verpflichtet, persönliche Gesundheitsmaßnahmen zu ergreifen, einschließlich der Mitnahme von persönlicher Schutzausrüstung und Desinfektionsmitteln, um das Risiko einer COVID-19-Übertragung zu verringern.
Einhaltung der öffentlichen Gesundheitsrichtlinien: Die Gäste müssen sich strikt an alle Gesundheitsrichtlinien halten, die von ES Explorer herausgegeben werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf körperlichen Abstand, Hygienepraktiken und die Einhaltung von Gesundheitsanweisungen, die durch Schilder angezeigt oder vom Personal von ES Explorer mitgeteilt werden.
Freiwillige Übernahme des Risikos: Durch die Teilnahme an einer Reise mit ES Explorer übernehmen die Gäste freiwillig alle Risiken, die mit der Exposition gegenüber COVID-19 verbunden sind, und erkennen an, dass ES Explorer nicht für damit zusammenhängende Gesundheitsprobleme, die entstehen können, verantwortlich gemacht werden kann.
Protokoll für ein positives COVID-19-Testergebnis: Falls ein Gast während seiner Reise positiv auf COVID-19 getestet wird, muss er die geltenden Gesetze und Vorschriften des Gastlandes einhalten, was auch eine obligatorische Isolierung beinhalten kann. Die finanzielle Belastung, die sich daraus ergibt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Unterbringungs- und Reisekosten, ist allein vom Gast zu tragen.
Erstattungspolitik: ES Explorer gibt keine Rückerstattungen an Gäste, die aufgrund der Nichteinhaltung von Gesundheits- und Sicherheitsanforderungen nicht an der Reise teilnehmen oder diese beenden können. Die Gäste haften für alle zusätzlichen Kosten, die durch die Nichteinhaltung dieser Vorschriften entstehen.
Annahme der Bedingungen und Konditionen: Die Bezahlung und Anmeldung zu einer Reise bedeutet die bedingungslose Annahme dieser Bedingungen und Konditionen. Diese Bedingungen können vor der Buchung geändert werden, und jede Änderung muss schriftlich erfolgen und von einem bevollmächtigten Vertreter von ES Explorer unterzeichnet werden.
Trennbarkeit: Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als ungültig oder nicht durchsetzbar erachtet werden, so berührt dies nicht die Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen. Diese Vereinbarung ist so auszulegen, als ob die ungültige oder nicht durchsetzbare Bestimmung weggelassen und durch eine gültige, durchsetzbare Bestimmung ersetzt worden wäre, die der Absicht der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.
Sicherheit, Versicherung und Änderungen der Reiseroute.
Sicherheitsrisiken: Die Gäste erkennen die inhärenten Risiken an, die mit Reisen verbunden sind, auch in Gebiete, die für Sicherheitslücken bekannt sind. Die Gäste übernehmen die volle Verantwortung für ihre Reiseentscheidungen in Anbetracht solcher Risiken.
Anpassungen der Reiseroute: Aufgrund der dynamischen Natur der globalen Sicherheitssituationen und der von der Regierung herausgegebenen Reisehinweise behält sich ES Explorer das Recht vor, Anpassungen an der Reiseroute oder an den Unterkünften vorzunehmen oder Reisen zu stornieren, wenn dies als notwendig erachtet wird. Die Gäste müssen bereit sein, solche Anpassungen als Teil der Bedingungen ihres Engagements mit ES Explorer zu akzeptieren.
Beide Parteien verpflichten sich, die von der anderen Partei erhaltenen Informationen, die als vertraulich bezeichnet werden, vertraulich zu behandeln. Diese Bestimmung gilt auch nach Beendigung dieses Abkommens.
Diese Vereinbarung, einschließlich Anhang A, stellt die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien in Bezug auf den Gegenstand dieser Vereinbarung dar und ersetzt alle früheren und gleichzeitigen Absprachen, Vereinbarungen, Verhandlungen und Mitteilungen, sowohl schriftlich als auch mündlich.
Eine Änderung dieses Abkommens ist nur wirksam, wenn sie schriftlich erfolgt und von beiden Parteien unterzeichnet ist.
Dieser Vertrag und die Auslegung der darin enthaltenen Bestimmungen unterliegen den Gesetzen der Vereinigten Arabischen Emirate, wie sie im Emirat Dubai gelten.
Die Parteien unterwerfen sich unwiderruflich der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Dubai, sollten sich Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag oder über das Bestehen oder die Gültigkeit dieses Vertrages ergeben.
Sollte sich eine Bestimmung dieses Abkommens als ungültig oder nicht durchsetzbar erweisen, so gilt sie als von diesem Abkommen abgetrennt. Die übrigen Bestimmungen bleiben jedoch in vollem Umfang in Kraft, und die Vertragsparteien bemühen sich nach Kräften, die betreffende Bestimmung durch eine gültige und durchsetzbare Bestimmung zu ersetzen, die in finanzieller und rechtlicher Hinsicht so weit wie möglich dieselbe Wirkung hat.
Sollte sich eine Bestimmung dieses Abkommens als ungültig oder nicht durchsetzbar erweisen, so gilt sie als von diesem Abkommen abgetrennt. Die übrigen Bestimmungen bleiben jedoch in vollem Umfang in Kraft, und die Vertragsparteien bemühen sich nach Kräften, die betreffende Bestimmung durch eine gültige und durchsetzbare Bestimmung zu ersetzen, die in finanzieller und rechtlicher Hinsicht so weit wie möglich dieselbe Wirkung hat.
Dieses Abkommen wird in 2 (zwei) Ausfertigungen ausgefertigt, von denen jede als Original gilt, die jedoch beide zusammen ein und dieselbe Urkunde darstellen.
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