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エスエクスプローラは、別紙Aに記載された観光サービス（以下「本サービス」という。）を提供し、本サービスを包括的に遂行するために必要な全ての人員、資材、設備及び施設を提供する：
ANNEX 1に規定
本契約は、2024年1月1日から2024年12月31日まで有効であり、本契約に定める早期終了を条件とします。本契約が終了した場合、クライアントは終了日までに提供されたサービスに対する支払いを清算するものとします。
本契約に基づき提供される「サービス」の料金総額は、参照することにより本契約に組み込まれる付属書1に規定されるとおり決定されるものとします。この料金には、適用されるすべての税金、経費、および本サービスの提供に関連して発生するその他の料金が含まれるものとします。支払いは以下のとおりとする：
支払い義務を明確にし、誤解を避けるため、以下の点を強調する：
支払期限クライアントは、上記No.3.および付属書1に記載された支払期限を遵守することに同意するものとします。支払期限を遵守しなかった場合、サービス提供者の独自の判断により、サービス開始の延期またはキャンセルが行われる場合があります。
支払方法支払方法は、銀行振込、クレジットカード、その他本規約に定める方法によるものとします。
支払いの確認サービス提供者は、支払を受領した場合、支払義務の履行を確認する支払確認書をお客様に発行します。
料金の修正ただし、サービス提供者は、サービス提供者の経営陣の単独の指示により、いかなる条件も修正／変更する権利を有する。
返金ポリシー：料金の払い戻しが考慮される条件については、本契約書に記載されており、キャンセルポリシー、不可抗力、または合意されたサービスの提供の失敗などの状況が詳細に説明されています。
クライアントによって要求されたサービスの範囲の変更は、合意された料金に調整をもたらす可能性があります。クライアントは、希望する変更を書面で通知する必要があり、そのような変更は、サービスプロバイダによって書面で合意しない限り拘束力を持たないものとします。キャンセルポリシーは、条項番号7：[詳細キャンセルポリシー]のとおりです。
サービス提供者によるサービスの効果的な提供を促進するため、お客様は以下の義務に同意するものとします：
健康と安全各旅行者の健康と安全が最も重要です。そのため、旅行日程に記載されているすべてのアクティビティやエクスカーションに参加するための健康状態や身体的能力を確認することは、各旅行者の責任となります。旅行には、さまざまな程度の肉体労働や、さまざまな環境条件にさらされることが含まれるため、基礎疾患をお持ちの方や運動能力に制限のある方には危険が伴う場合があります。
医療相談特に、激しい運動を伴う旅行、高地、または医療施設が限られている遠隔地への旅行の場合は、出発前に医療専門家に相談し、旅行への適性を確認することが不可欠です。この相談には、旅行者の病歴や訪問先に関連する潜在的な健康リスクについて包括的に検討することが含まれる。
リスクの認識：この旅行に参加することにより、各旅行者は、旅行日程に関連する潜在的な健康と安全のリスクを考慮したことを認めます。旅行者は、計画されたアクティビティに安全に参加できるかどうかについて十分な情報を得た上で判断することを含め、自身の健康と福祉についてすべての責任を負うことに同意します。
健康状態の通知旅行者は、健康状態、食事制限、アレルギー、または特定の健康上の懸念事項があり、それが旅行への参加に影響を及ぼす可能性がある場合、または宿泊を必要とする可能性がある場合は、その旨をサービス提供者に通知しなければなりません。この情報は、適切な手配を行うために、予約時またはそのような状況が判明次第、提供されなければなりません。
サービス提供者は、可能な限り特別な要望に対応するよう努めますが、事前の連絡なしにそのような宿泊施設を利用できることを保証するものではありません。また、サービス提供者は、旅行者の健康状態が旅行者自身または他者に危険を及ぼす恐れがあると判断した場合、特定のアクティビティへの参加を拒否する権利を有します。
旅行者は、これらの健康と安全のガイドラインを理解し、遵守することで、自分自身と仲間の参加者にとって安全で楽しい旅行体験に貢献することができます。
ご予約
本規約に同意することにより、お客様は当社のキャンセルポリシーを理解し、その条件に同意したものとみなされます。ご加入の旅行保険が上記の補償条件を満たしていることを確認し、予期せぬ旅行障害に対する安心と経済的な保護を提供するため、ご加入の旅行保険をよく見直されることをお勧めします。
第三者への支払いの払い戻し：
サービス提供者がお客様のために第三者に支払った支払いの払い戻しは、適用される取消手数料を差し引いた後、第三者から当該金額を回収できた場合にのみ行われます。すべての取消手数料は、旅行代理店を含む外部の代理店によって課される手数料または料金に加えて課されることに留意することが重要です。ビザのキャンセル料は払い戻しできません。お客様の旅行保険がキャンセルの原因をカバーする場合、お客様は保険会社にこれらの料金を請求する義務があります。サービス提供者は、そのような請求の開始または促進に関するいかなる責任も負いません。
サービス提供者による変更または取消：
サービス提供者は、旅行、宿泊、現地での活動、手配を含むがこれに限定されない旅行サービスのいかなる側面についても、独自の裁量で変更、修正、または取消を行う明白な権利を留保します。サービス提供者は、旅行代金の全額が所定の期日までに支払われない場合、払い戻しを行うことなく予約を取り消す権利を有します。サービス提供者は、支払い不能により失われた予約に対する責任を明確に否認します。不可抗力に起因するキャンセルの場合、サービス提供者は、その裁量により、受領した支払額から回収不能な第三者費用を差し引いた額に相当するフューチャートラベルクレジット（FTC）をお客様に発行することができます。当該FTCは発行日から12ヶ月間有効です。不可抗力により旅行が中途解約され、代替サービスまたは
アシスタンスが提供された場合、お客様は発生した追加費用について金銭的責任を負うことに同意するものとします。
サービス提供者側の取消し：
サービス提供者が不可抗力以外の理由で旅行を中止する場合、空席状況に応じて同等の代替旅行を提供するよう努めます。サービス提供者は、お客様が外部旅行の手配に関連して負担した費用や違約金、旅行中の早退、欠席、疾病に起因する費用の払い戻しについては責任を負いません。お客様は、このような不測の事態を補償する包括的な旅行保険に加入することを強くお勧めします。
払い戻しなしポリシー：
サービス提供者は、旅行サービスの事前手配および前払いの性質を反映し、パッケージ料金の全額について厳格な払い戻しなしポリシーのもとで運営されています。このポリシーの例外、特に不可抗力的な出来事に関しては、サービス提供者の独自の裁量で査定されます。お客様は、かかる査定が払い戻しまたはクレジットの発行を保証するものではないことを認めます。
追加費用に対する責任：
お客様は、理由の如何を問わず、旅行参加の中途解除から生じるすべての費用について、単独で責任を負うことを明確に認め、同意します。この責任には、追加交通費、代替宿泊費、食事代、その他関連する付随費用が明確に含まれます。
サービス提供者の免責事項:
サービス提供者であるESエクスプローラーは、旅行の早期出発によりお客様が被った費用や損失について、いかなる責任も負わないことを明示します。この包括的な免責事項には、未使用のサービス、旅行機会の逸失、および派生的な個人的または経済的苦痛に関連する払い戻しの請求が含まれますが、これらに限定されるものではありません。
援助義務の不存在：
サービス提供者は、お客様の早期出発に際し、自らの判断により、代替手配のための援助または助言を提供することがあります。このような援助は、サービス提供者の義務を構成するものではなく、また、発生した追加費用に対する責任を意味するものではありません。サービス提供者は、正当な理由なく、いつでも援助を差し控える権利を有します。
必須総合保険：
お客様は、旅行のキャンセル、中断、医療上の緊急事態、早期出発など、旅行に起こりうる障害をカバーする総合旅行保険に加入されることを強くお勧めします。保険がお客様のニーズに合ったものであることを確認することは、お客様の責任となります。サービスプロバイダーは、お客様の保険加入の適切性または完全性を評価する責任を負いません。
利用規約の承認：
お客様は、本利用規約に同意し、旅行に参加することにより、早期出発の場合の金銭的義務を明確に認識し、承諾するものとします。さらに、お客様は、サービス提供者が関連する損失または費用について返金または補償を提供する義務を負わないことに同意します。
ESエクスプローラーでは、旅行代金は固定ではなく、変更される可能性があることにご留意ください。旅行希望者は、旅行会社に直接問い合わせるか、旅行代理店を通じて最新の料金を確認することをお勧めします。
追加料金航空会社やクルーズ会社が課す手数料には、手荷物取扱手数料や座席指定料などが含まれるが、これらに限定されない。このような追加料金については、旅行代金とは別にご予算をお立ていただく必要があります。
デポジットと最低参加人数ESエクスプローラーによるサービス提供は、予約金が入金された時点から開始されます。トリップによっては、最低参加人数を定めている場合がありますので、トリップの実行可能性を早期に確認する必要があります。
健康、病状、特別な要望
健康状態の開示旅行者は、予約時に病状や移動上の問題を開示することが義務付けられています。これにより、ESエクスプローラーは旅行者に適した旅行を評価し、必要な便宜を図ることができます。
食事に関するリクエスト特別な食事制限やその他の特別なご要望がある場合は、ご予約時に
までお知らせください。ただし、そのようなリクエストの実現は
、旅行者による柔軟な対応の必要性が強調されます。
旅行中の行動、責任、責任権限： 旅行者は、ESエクスプローラーの従業員および代理人の指示を尊重し、それに従うことが求められます。従わない場合、特に誰かの健康や幸福を危険にさらす場合は、払い戻しを受けることなく旅行から除外される可能性があります。
期待される行動当社は、虐待的または攻撃的な行動に対してゼロトレランスポリシーを定めています。違反者は直ちに解雇され、敬意と思いやりのある態度を維持することの重要性が強調されます。
損害と弁償旅行者が宿泊施設や所有物に与えた損害は、旅行者自身が補償しなければならない。
旅行保険：第10.4項に記載されているように、ESエクスプローラーでは、旅行のキャンセル、医療上の緊急事態、個人の財産の損失などの不測の事態をカバーする旅行保険を強く推奨している。この推奨は、不測の事態による旅行の中断に伴う経済的リスクを軽減することを目的としている。
オプショナル・エクスペリエンス旅行のハイライトの多くは追加料金なしで含まれますが、ESエクスプローラーでは追加料金でオプショナル・エクスペリエンスを提供しています。これらのオプショナル・エクスペリエンスは変更される場合があり、第三者のサプライヤーによって運営されます。
集合写真とソーシャルメディア：会社は集合写真を撮影し、ソーシャルメディア上で共有する場合があります。参加を希望しない旅行者は、個人のプライバシーを尊重した上で、サービス提供者に書面にて通知することができます。
予約の責任予約責任者: 予約を行った本人が、支払い、情報の正確さ、他のパーティーメンバーとの連絡など、予約に関するすべての責任を負います。
個人の健康対策宿泊者は、COVID-19感染のリスクを軽減するため、個人用保護具や消毒剤の携帯を含む個人的な健康対策を講じる義務がある。
公衆衛生ガイドラインの遵守ゲストは、ESエクスプローラーが発行するすべての保健指導（物理的な距離の取り方、衛生習慣、看板やESエクスプローラーのスタッフによる保健指導の遵守を含みますが、これらに限定されません）に厳格に従わなければなりません。
自発的なリスクの引き受け：ESエクスプローラー社との旅行に参加することにより、ゲストはCOVID-19への曝露に関連するすべてのリスクを自発的に引き受け、ESエクスプローラー社は関連する健康上の問題が発生した場合、その責任を負わないことを認めます。
COVID-19検査結果が陽性であった場合のプロトコル：ゲストが旅行中にCOVID-19陽性と判定された場合、ゲストは受入国の一般的な法律および規制（強制隔離を含む場合がある）に従わなければなりません。宿泊費および旅費を含むがこれに限定されない、かかる遵守のための経済的負担は、ゲストのみが負うものとする。
払い戻しポリシーESエクスプローラー社は、安全衛生要件に違反したために旅行に参加できなかった、または旅行を完了できなかったお客様には返金をいたしません。その結果発生した追加費用はお客様の負担となります。
諸条件の受諾旅行代金の支払いおよび旅行への参加は、本規約に無条件で同意したものとみなされます。本規約は予約前に変更されることがあり、変更にはESエクスプローラーの正式な役員が署名した書面が必要です。
分離可能性：本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合でも、かかる無効性は残りの条項の執行可能性に影響を及ぼさないものとします。本規約は、無効または執行不能な条項が省略され、元の条項の意図に最も近い有効かつ執行可能な条項に置き換えられたものとして解釈されるものとします。
セキュリティ、保険、旅程の変更。
セキュリティ上のリスクゲストは、セキュリティの脆弱性が知られている地域を含め、旅行に伴う固有のリスクがあることを認めます。ゲストは、そのようなリスクを考慮した上で、旅行の決定に対する全責任を負うものとします。
旅程の調整ESエクスプローラーは、世界的な安全保障情勢や政府発行の渡航勧告の動的な性質のため、旅程や宿泊施設の調整、または必要と判断される旅行のキャンセルを行う権利を有します。お客様は、ESエクスプローラーとの契約条件の一部として、そのような調整を受け入れる準備が必要です。
両当事者は、相手方から受領した情報のうち、機密として指定された情報の機密性を保持することに同意する。この規定は、本契約の終了後も存続するものとする。
別紙Aを含む本契約は、本契約の主題に関する当事者間の完全な合意を構成するものであり、書面および口頭を問わず、従前および同時期のすべての理解、合意、交渉、および通信に優先する。
本契約のいかなる変更も、書面により両当事者が署名しない限り、効力を生じないものとする。
本契約および本契約条件の解釈は、ドバイ首長国で適用されるアラブ首長国連邦法に準拠し、それに従って解釈されるものとします。
両当事者は、本契約に起因または関連する、あるいは本契約に基づく、あるいは本契約の存在および有効性に関する紛争が生じた場合、ドバイの裁判所の専属的管轄権に取消不能で服するものとします。
本契約のいずれかの条項が無効または執行不能であることが判明した場合、当該条項は本契約から切り離されたものとみなされるものとします。ただし、残りの規定は完全な効力を有するものとし、両当事者は、当該規定を、可能な限り同一の経済的および法的効果を有する有効かつ執行可能な規定と置き換えるためにあらゆる可能な努力を払うものとします。
本契約のいずれかの条項が無効または執行不能であることが判明した場合、当該条項は本契約から切り離されたものとみなされるものとします。ただし、残りの規定は完全な効力を有するものとし、両当事者は、当該規定を、可能な限り同一の経済的および法的効果を有する有効かつ執行可能な規定と置き換えるためにあらゆる可能な努力を払うものとします。
本契約は2部作成され、それぞれが原本とみなされるが、両者を合わせると1つの文書となる。
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