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ES 익스플로러는 서비스를 포괄적으로 이행하는 데 필요한 모든 인력, 자재, 장비 및 시설을 제공하여 별첨 A에 명시된 관광 서비스(이하 "서비스")를 제공합니다:
부속서 1에 명시된
본 계약은 2024년 1월 1일부터 2024년 12월 31일까지 유효하며, 본 계약에 명시된 대로 조기 해지될 수 있습니다. 계약이 해지되면 고객은 해지일까지 제공된 서비스에 대한 대금을 정산해야 합니다.
본 계약에 따라 제공되는 서비스에 대한 총 수수료는 여기에 참조용으로 첨부된 부록 1에 명시된 대로 결정됩니다. 이 수수료에는 서비스 제공과 관련하여 발생할 수 있는 모든 관련 세금, 비용 및 기타 비용이 포함됩니다. 지불 방식은 다음과 같습니다:
결제 의무와 관련하여 명확성을 보장하고 오해를 피하기 위해 다음 사항을 강조합니다:
결제 마감일: 고객은 위의 No##에 언급된 대로 지불을 완료하는 데 동의합니다. 3 및 부속서 1에 명시된 대로 지불을 완료하는 데 동의합니다. 결제 기한을 준수하지 않을 경우 서비스 제공업체의 단독 재량에 따라 서비스 개시가 연기 또는 취소될 수 있으며, 서비스 제공업체는 결제 금액을 환불하지 않을 권리가 있습니다.
결제 방법: 결제는 서비스 제공자가 지정한 방법을 통해 이루어지며, 여기에는 은행 송금, 신용카드 또는 본 계약에 언급된 기타 합의된 방법이 포함될 수 있습니다.
결제 확인: 결제를 수령하면 서비스 제공업체는 고객에게 결제 의무를 이행했음을 인정하는 결제 확인서를 발급합니다.
수수료 수정: 부록 1에 따라 합의된 요금에 대한 수정은 서면으로 이루어져야 하지만, 서비스 제공자는 서비스 제공자 경영진의 단독 지시에 따라 조건을 수정/변경할 수 있는 권리를 가집니다.
환불 정책: 수수료 환불이 고려될 수 있는 조건은 취소 정책, 불가항력적인 사건 또는 합의된 서비스 제공 실패와 같은 상황을 자세히 설명하는 본 계약에 명시되어 있습니다.
고객이 요청한 서비스 범위의 변경으로 인해 합의된 요금이 조정될 수 있습니다. 고객은 원하는 변경 사항을 서면으로 통지해야 하며, 서비스 제공업체가 서면으로 동의하지 않는 한 그러한 변경 사항은 구속력을 갖지 않습니다. 취소 정책은 7번 조항 [세부 취소 정책]에 명시된 바와 같습니다.
서비스 제공업체의 효과적인 서비스 제공을 위해 고객은 다음 의무에 동의합니다:
건강 및 안전: 각 여행자의 건강과 안전은 가장 중요합니다. 따라서 여행 일정에 명시된 모든 활동과 여행에 참여할 수 있는 건강 상태와 신체적 능력을 갖추는 것은 각 여행자의 책임입니다. 여행에는 다양한 정도의 신체 활동과 다양한 환경 조건에 대한 노출이 수반되며, 이는 기저 질환이 있거나 거동이 불편한 분들에게 위험을 초래할 수 있습니다.
의료 상담: 출발 전 각 여행자는 의료 전문가와 상담하여 여행에 적합한지 확인해야 하며, 특히 격렬한 활동, 고지대 또는 의료 시설이 부족한 외딴 지역으로 여행하는 경우 더욱 그렇습니다. 이 상담에는 여행자의 병력 및 방문 목적지와 관련된 잠재적 건강 위험에 대한 종합적인 검토가 포함되어야 합니다.
위험 인정: 이 여행에 참여함으로써 각 여행자는 여행 일정과 관련된 잠재적인 건강 및 안전 위험을 고려했음을 인정합니다. 여행자는 계획된 활동에 안전하게 참여할 수 있는지에 대한 정보에 입각한 결정을 내리는 것을 포함하여 자신의 건강과 복지에 대한 모든 책임을 지는 데 동의합니다.
조건 고지: 여행자는 여행의 모든 측면에 참여할 수 있는 능력에 영향을 미칠 수 있거나 숙박이 필요할 수 있는 기존 질병, 식이 제한, 알레르기 또는 특정 건강 문제를 서비스 제공업체에 알려야 합니다. 이 정보는 예약 시 또는 해당 조건이 알려지는 즉시 제공되어야 적절한 조치가 이루어질 수 있습니다.
서비스 제공업체는 최선을 다해 특별 요구 사항을 수용하기 위해 노력하지만, 사전 통지 없이 해당 편의시설의 이용 가능성을 보장할 수는 없습니다. 또한 서비스 제공업체는 여행자의 건강 상태가 본인 또는 타인을 위험에 빠뜨릴 수 있다고 판단되는 경우 특정 활동 참여를 거부할 수 있는 권리를 보유합니다.
이러한 보건 및 안전 지침을 이해하고 준수함으로써 여행자는 자신과 동료 참가자의 안전하고 즐거운 여행 경험에 기여할 수 있습니다.
예약
본 약관에 동의함으로써 회원님은 당사의 취소 정책을 이해하고 그 조건에 동의하는 것으로 간주됩니다. 여행자 보험이 위에 설명된 보장 요건을 충족하는지 면밀히 검토하여 예기치 않은 여행 중단으로부터 안심하고 재정적으로 보호받을 수 있도록 하는 것이 좋습니다.
제3자 결제에 대한 환불:
서비스 제공업체가 고객을 대신하여 제3자에게 결제한 금액에 대한 환불은 해당 취소 수수료를 공제한 후 제3자로부터 해당 금액을 성공적으로 회수한 경우에만 지급됩니다. 모든 취소 수수료는 여행사 등 외부 대행사로부터 부과된 수수료 또는 요금에 추가된다는 점에 유의하시기 바랍니다. 비자 취소 면제 수수료는 명시적으로 환불되지 않습니다. 고객의 여행자 보험이 취소 사유를 보장하는 경우, 해당 보험사에 해당 수수료를 청구하는 것은 고객의 의무입니다. 서비스 제공업체는 이러한 청구의 개시 또는 진행에 대한 어떠한 책임도 지지 않습니다.
서비스 제공업체의 변경 또는 취소:
서비스 제공업체는 단독 재량에 따라 여행, 숙박, 목적지 내 활동 또는 준비를 포함하되 이에 국한되지 않는 여행 서비스의 모든 측면을 수정, 변경 또는 취소할 수 있는 명백한 권리를 보유합니다. 정해진 기한까지 전액 결제가 이루어지지 않은 경우, 서비스 제공업체는 환불 없이 예약을 취소할 수 있는 권리를 보유합니다. 서비스 제공업체는 미결제로 인해 손실된 예약에 대한 책임을 명시적으로 부인합니다. 불가항력적인 사유로 인한 취소의 경우, 서비스 제공사는 재량에 따라 고객에게 수령한 결제 금액에서 복구 불가능한 제3자 비용을 뺀 금액에 해당하는 미래 여행 크레딧(FTC)을 발행할 수 있습니다. 이러한 FTC는 발행일로부터 12개월 동안 유효합니다. 불가항력적인 사건으로 인해 여행이 조기에 종료되고 대체 서비스 또는
지원이 제공되는 경우, 고객은 추가로 발생하는 모든 비용에 대한 재정적 책임을 부담하는 데 동의합니다.
서비스 제공업체가 주도한 취소:
서비스 제공업체가 불가항력 이외의 사유로 여행을 취소하는 경우, 가능한 경우 비슷한 대체 여행을 제공하기 위해 노력할 것입니다. 서비스 제공업체는 외부 여행 준비와 관련하여 고객이 부담한 비용이나 위약금 또는 여행 중 발생한 조기 귀국, 결석 또는 질병으로 인해 발생한 비용에 대해 배상할 책임이 없습니다. 고객은 이러한 우발적 상황을 보장하는 종합 여행자 보험에 가입할 것을 강력히 권장합니다.
환불 불가 정책:
서비스 제공업체는 여행 서비스의 사전 예약 및 선결제 특성을 반영하여 총 패키지 비용에 대해 엄격한 환불 불가 정책을 운영합니다. 특히 불가항력적인 상황의 경우 이 정책의 예외는 서비스 제공업체의 단독 재량에 따라 평가됩니다. 고객은 이러한 평가가 환불 또는 크레딧 지급을 보장하지 않음을 인정합니다.
추가 비용에 대한 의무:
고객은 이유를 불문하고 여행 참여의 조기 종료로 인해 발생하는 모든 비용에 대해 전적으로 책임을 져야 함을 명백히 인정하고 이에 동의합니다. 이러한 책임에는 추가 교통비, 대체 숙박시설, 식사 및 기타 관련 부대 비용이 명백히 포함됩니다.
제공자 책임 부인:
서비스 제공자인 ES Explorer는 여행 조기 출발로 인해 고객에게 발생한 비용 또는 손실에 대한 책임을 명시적으로 부인합니다. 이 포괄적인 면책 조항에는 미사용 서비스, 여행 기회 누락, 그로 인한 개인적 또는 재정적 고통과 관련된 모든 환급 청구가 포함되며 이에 국한되지 않습니다.
지원 의무 없음:
서비스 제공업체는 순전히 자체 재량에 따라 고객이 조기 출발하는 경우 대체 일정을 위한 지원 또는 조언을 제공할 수 있습니다. 이러한 지원이 제공되더라도 이는 서비스 제공업체의 의무를 구성하지 않으며, 추가 비용 발생에 대한 책임을 의미하지도 않습니다. 서비스 제공업체는 정당한 사유 없이 언제든 지원을 보류할 수 있는 전적인 권리를 보유합니다.
필수 종합 보험:
고객은 여행 취소, 중단, 의료 응급 상황, 조기 출발 등 잠재적인 여행 중단을 보장하는 종합 여행 보험에 가입할 것을 강력히 권장합니다. 보험의 보장 범위가 고객의 필요에 적합한지 확인하는 것은 고객의 책임입니다. 서비스 제공업체는 고객의 보험 보장 범위의 적합성 또는 완전성을 평가할 책임이 없습니다.
약관 동의:
본 서비스 약관에 동의하고 여행에 참여함으로써 고객은 조기 출발 시 재정적 의무를 명시적으로 인정하고 수락합니다. 또한, 고객은 서비스 제공업체가 관련 손실 또는 비용에 대해 환불 또는 보상을 제공할 의무가 없다는 데 동의합니다.
ES Explorer는 여행 가격이 고정되어 있지 않으며 변경될 수 있음을 알려드립니다. 잠재적 여행자는 회사에 직접 문의하거나 여행사를 통해 가장 최신 가격을 확인하는 것이 좋습니다.
추가 요금: 수하물 취급 수수료, 좌석 선택 수수료 등 항공사나 크루즈 선사가 부과하는 모든 수수료는 전적으로 여행자가 부담해야 합니다. 여행객은 여행 기본 요금과 별도로 이러한 추가 비용에 대한 예산을 책정하는 것이 중요합니다.
보증금 및 최소 참여: 보증금이 입금되면 ES Explorer의 서비스 제공이 시작됩니다. 일부 여행은 진행을 위한 최소 참가자 요건이 있을 수 있으며, 이는 여행 실행 가능 여부를 조기에 확인할 필요성을 강조하기 위함입니다.
건강, 건강 상태 및 특별 요청
조건 공개: 여행자는 예약 시 건강 상태나 거동이 불편한 경우 이를 의무적으로 알려야 합니다. 이를 통해 ES 익스플로러는 여행자의 여행 적합성을 평가하고 필요한 편의를 제공할 수 있습니다.
식단 요청: 특별한 식이 요법 또는 기타 특정 요청은 예약 단계에서
으로 알려야 합니다. 그러나 이러한 요청의 이행은
보장할 수 없으므로 여행자의 융통성이 필요합니다.
여행 중 행동, 책임 및 책임 권한: 여행자는 ES Explorer의 직원 및 여행사 직원의 지시를 존중하고 따라야 합니다. 이를 준수하지 않을 경우, 특히 다른 사람의 건강이나 복지를 위협하는 경우 환불을 받지 못하고 여행에서 제외될 수 있습니다.
행동 기대치: 회사는 가학적이거나 공격적인 행동에 대해 무관용 정책을 시행하고 있습니다. 위반자는 즉시 휴가가 종료되며, 이는 서로 존중하고 배려하는 태도를 유지하는 것이 중요하다는 점을 강조합니다.
손해 및 배상: 여행자가 숙박 시설이나 재산에 끼친 피해는 여행자 본인이 보상해야 하며, 자신의 행동에 대한 책임을 져야 합니다.
여행자 보험: 10.4항에 언급된 대로 ES Explorer에서 강력히 권장하는 여행자 보험은 여행 취소, 의료 응급 상황, 개인 재산 손실과 같은 예기치 않은 상황을 보장합니다. 이 권장 사항은 예상치 못한 여행 중단과 관련된 재정적 위험을 완화하는 데 목적이 있습니다.
포함 사항 및 선택 체험: 많은 여행 하이라이트가 추가 비용 없이 포함되어 있지만, ES 익스플로러는 추가 요금을 지불하고 선택 체험을 제공합니다. 이러한 체험은 변경될 수 있으며 제3자 공급업체에서 운영하며, 당사는 이러한 체험에 대해 책임을 지지 않습니다.
단체 사진 및 소셜 미디어: 회사는 소셜 미디어에 공유할 목적으로 단체 사진을 구성할 수 있습니다. 참여를 원하지 않는 여행자는 개인의 개인정보 보호 기본 설정을 존중하여 서비스 제공업체에 서면으로 통지할 수 있습니다.
예약 책임: 결제, 정보 정확성, 다른 회원과의 커뮤니케이션 등 예약의 모든 측면에 대한 책임은 예약을 한 주체가 집니다.
개인 건강 조치: 게스트는 코로나19 감염 위험을 완화하기 위해 개인 보호 장비 및 소독제 휴대 등 개인 건강 조치를 취할 의무가 있습니다.
공중 보건 지침 준수: 게스트는 물리적 거리두기, 위생 수칙, 표지판을 통해 표시되거나 ES 익스플로러 직원이 전달하는 보건 지침 준수를 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 보건 지침을 엄격하게 준수해야 합니다.
자발적 위험 감수: ES 익스플로러를 통한 여행에 참여함으로써, 게스트는 코로나19 노출과 관련된 모든 위험을 자발적으로 감수하며, 발생할 수 있는 관련 건강 문제에 대해 ES 익스플로러가 책임을 지지 않음을 인정합니다.
코로나19 검사 결과 양성 판정 시 절차: 게스트가 여행 중 코로나19 양성 판정을 받는 경우, 강제 격리를 포함한 호스트 국가의 현행 법률 및 규정을 준수해야 합니다. 숙박 및 여행 경비를 포함하되 이에 국한되지 않는 이러한 규정 준수에 따른 재정적 부담은 전적으로 게스트가 부담해야 합니다.
환불 정책: ES 익스플로러는 보건 및 안전 요건을 준수하지 않아 여행에 참여하지 못하거나 여행을 완료하지 못한 게스트에게는 환불을 제공하지 않습니다. 이러한 규정 미준수로 인해 발생하는 추가 비용은 게스트가 부담하셔야 합니다.
이용약관의 수락: 모든 여행에 대한 결제 및 등록은 본 약관에 무조건 동의하는 것으로 간주됩니다. 본 약관은 예약 전에 수정될 수 있으며, 약관을 수정하려면 ES Explorer의 승인된 담당자가 서면으로 작성하고 서명해야 합니다.
분리 가능성: 본 이용약관의 조항이 무효 또는 집행 불가능한 것으로 간주되는 경우, 그러한 무효는 나머지 조항의 집행 가능성에 영향을 미치지 않습니다. 본 계약은 무효 또는 집행 불가능한 조항이 생략되고 원래 조항의 의도와 가장 근접하게 일치하는 유효하고 집행 가능한 조항으로 대체된 것으로 해석됩니다.
보안, 보험 및 여정 변경.
보안 위험: 게스트는 보안 취약 지역으로 알려진 지역을 포함하여 여행과 관련된 내재적 위험을 인정합니다. 게스트는 이러한 위험을 고려하여 여행 결정에 대한 전적인 책임을 집니다.
여정 조정: 전 세계 보안 상황 및 정부에서 발령한 여행 권고의 역동적인 특성으로 인해 ES 익스플로러는 필요하다고 판단되는 경우 여정 또는 숙소를 조정하거나 여행을 취소할 수 있는 권리를 보유합니다. 게스트는 ES 익스플로러와의 계약 조건의 일부로 이러한 조정을 수락할 준비가 되어 있어야 합니다.
양 당사자는 기밀로 지정된 상대방으로부터 받은 정보의 기밀을 유지하는 데 동의합니다. 이 조항은 본 계약이 종료된 후에도 존속합니다.
별첨 A를 포함한 본 계약은 본 계약의 주제와 관련하여 당사자 간의 완전한 합의를 구성하며 서면 및 구두로 이루어진 이전 및 현재의 모든 이해, 합의, 협상 및 의사소통을 대체합니다.
본 계약의 수정은 양 당사자가 서면으로 작성하고 서명하지 않는 한 효력을 갖지 않습니다.
본 계약 및 본 약관의 해석은 두바이 에미리트에서 적용되는 아랍에미리트 법률의 적용을 받으며 이에 따라 해석됩니다.
양 당사자는 본 계약과 관련하여 또는 본 계약에 따라, 또는 본 계약의 존재 및 유효성에 관하여 분쟁이 발생하는 경우 두바이 법원의 전속관할권을 취소할 수 없이 승복합니다.
본 계약의 조항이 유효하지 않거나 집행 불가능한 것으로 판명되는 경우, 해당 조항은 본 계약에서 분리된 것으로 간주됩니다. 그러나 나머지 조항은 완전한 효력을 유지하며, 양 당사자는 해당 조항을 가능한 한 동일한 재정적 및 법적 효과를 갖는 유효하고 집행 가능한 조항으로 대체하기 위해 가능한 모든 노력을 기울여야 합니다.
본 계약의 조항이 유효하지 않거나 집행 불가능한 것으로 판명되는 경우, 해당 조항은 본 계약에서 분리된 것으로 간주됩니다. 그러나 나머지 조항은 완전한 효력을 유지하며, 양 당사자는 해당 조항을 가능한 한 동일한 재정적 및 법적 효과를 갖는 유효하고 집행 가능한 조항으로 대체하기 위해 가능한 모든 노력을 기울여야 합니다.
본 계약은 2(두) 개의 대응 문서로 체결되며, 각 문서는 원본으로 간주되나 두 문서가 함께 하나의 동일한 문서를 구성합니다.
체크 아웃
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