Menü
ES EXPLORER, Hizmetleri kapsamlı bir şekilde yerine getirmek için gerekli tüm insan gücü, malzeme, ekipman ve tesisleri sağlayarak Ek A'da özetlenen turizm hizmetlerini ("Hizmetler") sunacaktır:
EK 1'de belirtilmiştir
Bu Sözleşme 1 Ocak 2024 tarihinden 31 Aralık 2024 tarihine kadar geçerli olup, burada belirtildiği şekilde daha erken feshedilebilir. Fesih üzerine Müşteri, fesih tarihine kadar verilen Hizmetler için ödemeleri yapacaktır.
Bu Anlaşma kapsamında sağlanan Hizmetlerin toplam ücreti, burada referans olarak verilen Ek 1'de belirtildiği şekilde belirlenecektir. Bu ücrete, Hizmetlerin sunulmasıyla bağlantılı olarak ortaya çıkabilecek tüm geçerli vergiler, masraflar ve diğer ücretler dahil olacaktır. Ödeme aşağıdaki şekilde yapılacaktır:
Ödeme yükümlülükleri konusunda açıklık sağlamak ve herhangi bir yanlış anlamayı önlemek için aşağıdaki hususlar vurgulanmaktadır:
Son Ödeme Tarihi: Müşteri, yukarıda No. 3'te belirtildiği şekilde ödemeyi tamamlamayı kabul eder. 3'te belirtildiği ve Ek 1'de tasvir edildiği şekilde ödemeyi tamamlamayı kabul eder. Son ödeme tarihine uyulmaması, tamamen Hizmet Sağlayıcının takdirine bağlı olarak Hizmetin başlamasının ertelenmesine veya iptal edilmesine neden olabilir, ayrıca hizmet sağlayıcı ödenen herhangi bir tutarı iade etmeme hakkına sahiptir.
Ödeme Yöntemi: Ödeme, Hizmet Sağlayıcı tarafından belirtilen yöntemlerle yapılacaktır; bu yöntemler arasında banka havalesi, kredi kartı veya bu Sözleşmede belirtilen ve üzerinde mutabık kalınan diğer herhangi bir yöntem yer alabilir.
Ödeme Onayı: Ödemenin alınmasının ardından Hizmet Sağlayıcı, Müşteriye ödeme yükümlülüğünün yerine getirildiğini onaylayan bir ödeme onayı düzenleyecektir.
Ücretlerdeki Değişiklikler: Ek 1 uyarınca mutabık kalınan ücretlerde yapılacak değişiklikler yazılı olarak yapılacaktır, ancak hizmet sağlayıcı, yalnızca hizmet sağlayıcı yönetiminin talimatıyla herhangi bir koşulu değiştirme/değiştirme hakkına sahiptir.
Geri Ödeme Politikası: Ücret iadesinin hangi koşullar altında değerlendirilebileceği, iptal politikaları, mücbir sebepler veya üzerinde anlaşmaya varılan Hizmetlerin sağlanamaması gibi durumları detaylandırarak bu sözleşmede belirtilecektir.
Müşteri tarafından talep edilen Hizmetlerin kapsamındaki herhangi bir değişiklik, kararlaştırılan ücrette ayarlamalar yapılmasına neden olabilir. Müşteri, istediği değişiklikleri yazılı olarak bildirmelidir ve bu tür değişiklikler, hizmet sağlayıcı tarafından yazılı olarak kabul edilmedikçe bağlayıcı olmayacaktır. İptal politikası 7 numaralı maddede aşağıdaki gibidir: [Ayrıntılı İptal Politikası].
Hizmetlerin Hizmet Sağlayıcı tarafından etkin bir şekilde sunulmasını kolaylaştırmak için Müşteri aşağıdaki yükümlülükleri kabul eder:
Sağlık ve Güvenlik: Her yolcunun refahı ve güvenliği büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle, sağlıklı olduklarından ve seyahat programında belirtilen tüm faaliyetlere ve gezilere katılabilecek fiziksel kapasiteye sahip olduklarından emin olmak her yolcunun sorumluluğundadır. Seyahat, altta yatan sağlık sorunları veya sınırlı hareket kabiliyeti olanlar için risk oluşturabilecek farklı derecelerde fiziksel efor ve farklı çevresel koşullara maruz kalmayı içerir.
Tıbbi Danışma: Yola çıkmadan önce, özellikle yorucu faaliyetler, yüksek rakımlar veya sınırlı tıbbi imkanlara sahip uzak bölgeler içeren seyahatler için, her yolcunun seyahat için uygunluğunu doğrulamak üzere bir sağlık uzmanına danışması zorunludur. Bu konsültasyon, yolcunun tıbbi geçmişinin ve ziyaret edilecek destinasyonlarla ilişkili potansiyel sağlık risklerinin kapsamlı bir incelemesini içermelidir.
Riskin Kabulü: Bu seyahate katılarak her bir gezgin, seyahat programıyla ilişkili potansiyel sağlık ve güvenlik risklerini göz önünde bulundurduğunu kabul eder. Yolcular, planlanan faaliyetlere güvenli bir şekilde katılma yetenekleri hakkında bilinçli kararlar vermek de dahil olmak üzere, sağlıkları ve refahları için tüm sorumluluğu üstlenmeyi kabul ederler.
Durumların Bildirilmesi: Yolcular, seyahatin herhangi bir yönüne katılma kabiliyetlerini etkileyebilecek veya konaklama gerektirebilecek mevcut tıbbi durumlar, diyet kısıtlamaları, alerjiler veya özel sağlık sorunları hakkında Hizmet Sağlayıcıyı bilgilendirmelidir. Uygun düzenlemelerin yapılabilmesini sağlamak için bu bilgiler rezervasyon sırasında veya bu tür durumlar öğrenilir öğrenilmez verilmelidir.
Hizmet Sağlayıcı, özel gereksinimleri elinden geldiğince karşılamaya çalışacaktır, ancak önceden bildirimde bulunulmaksızın bu tür konaklamaların mevcudiyetini garanti edemez. Hizmet Sağlayıcı ayrıca, bir yolcunun sağlık durumunun kendisini veya başkalarını tehlikeye atabileceğine kanaat getirmesi halinde belirli faaliyetlere katılımı reddetme hakkını saklı tutar.
Yolcular, bu sağlık ve güvenlik kurallarını anlayarak ve bunlara uyarak kendileri ve diğer katılımcılar için güvenli ve keyifli bir seyahat deneyimine katkıda bulunurlar.
Rezervasyonlar
Bu şartları kabul ederek, iptal politikamızı anladığınızı ve koşullarını kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz. Beklenmedik seyahat aksaklıklarına karşı size gönül rahatlığı ve finansal koruma sağlayan seyahat sigortası poliçenizi yukarıda belirtilen kapsam gerekliliklerini karşıladığından emin olmak için dikkatlice incelemenizi tavsiye ederiz.
Üçüncü Taraf Ödemelerinin İadesi:
Hizmet Sağlayıcı tarafından Müşteri adına üçüncü taraflara yapılan ödemelerin iadesi, yalnızca geçerli iptal ücretleri düşüldükten sonra ve bu tutarların üçüncü taraflardan başarılı bir şekilde tahsil edilmesi üzerine yapılacaktır. Tüm iptal ücretlerinin, Seyahat Acenteleri de dahil olmak üzere harici acenteler tarafından uygulanan ücret veya masraflara ek olduğunu unutmamak önemlidir. Vize İptal Feragat Ücretleri kesinlikle iade edilmez. Müşterinin seyahat sigortasının iptal nedenini kapsaması durumunda, bu ücretleri sigorta sağlayıcısından talep etmek Müşterinin yükümlülüğündedir. Hizmet Sağlayıcı, bu tür talepleri başlatma veya kolaylaştırma konusunda herhangi bir sorumluluk kabul etmez.
Sağlayıcı Tarafından Değişiklik veya İptal:
Hizmet Sağlayıcı, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, seyahatler, konaklama, destinasyon içi faaliyetler veya düzenlemeler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere seyahat hizmetlerinin herhangi bir yönünü değiştirme, tadil etme veya iptal etme hakkını saklı tutar. Ödemenin tamamının öngörülen son tarihe kadar alınmaması durumunda, Hizmet Sağlayıcı para iadesi yapmadan rezervasyonu iptal etme hakkını saklı tutar. Hizmet Sağlayıcı, ödeme yapılmaması nedeniyle kaybedilen rezervasyonlarla ilgili sorumluluğu açıkça reddeder. Mücbir Sebeplere atfedilebilecek iptal durumlarında, Hizmet Sağlayıcı, kendi takdirine bağlı olarak, Müşteriye, alınan ödemelerin değeri eksi geri alınamayan üçüncü taraf masraflarına eşdeğer bir Gelecek Seyahat Kredisi (FTC) verebilir. Bu tür FTC'ler, düzenlenme tarihinden itibaren 12 aylık bir süre için geçerli olacaktır. Bir seyahat Mücbir Sebep nedeniyle erken sonlandırılırsa ve alternatif hizmetler veya
yardımı sağlanırsa, Müşteri ortaya çıkan ek masrafların mali sorumluluğunu üstlenmeyi kabul eder.
Sağlayıcı Tarafından Başlatılan İptaller:
Hizmet Sağlayıcının Mücbir Sebepler dışındaki nedenlerle bir seyahati iptal etmesi durumunda, müsaitlik durumuna bağlı olarak karşılaştırılabilir bir alternatif seyahat sunulmaya çalışılacaktır. Hizmet Sağlayıcı, harici seyahat düzenlemeleriyle ilgili olarak Müşterinin maruz kaldığı herhangi bir masrafı veya cezayı ya da seyahat sırasında meydana gelen erken dönüş, devamsızlık veya hastalıktan kaynaklanan herhangi bir masrafı geri ödemekle yükümlü değildir. Müşterinin bu tür beklenmedik durumlar için teminat sağlayan kapsamlı bir seyahat sigortası yaptırması şiddetle tavsiye edilir.
Para İadesi Yok Politikası:
Hizmet Sağlayıcı, seyahat hizmetlerinin önceden düzenlenmiş ve önceden ödenmiş niteliğini yansıtan toplam paket maliyetine ilişkin katı bir para iadesi yok politikası altında çalışır. Bu politikanın istisnaları, özellikle de Mücbir Sebepler bağlamında, tamamen Hizmet Sağlayıcının takdirine bağlı olarak değerlendirilecektir. Müşteri, bu tür değerlendirmelerin bir geri ödeme veya kredi verilmesini garanti etmediğini kabul eder.
Ek Masraflar için Yükümlülük:
Müşteri, nedeni ne olursa olsun, seyahat katılımının erken sona ermesinden kaynaklanan tüm masrafların tek sorumlusu olduğunu kesin olarak kabul eder. Bu sorumluluk, açık bir şekilde, ek ulaşım, alternatif konaklama, yemek ve diğer ilgili arızi masrafları kapsar.
Sağlayıcı Sorumluluğunun Reddi:
Hizmet Sağlayıcı, ES Explorer, Müşterinin seyahatten erken ayrılması nedeniyle maruz kaldığı maliyet veya kayıplar için herhangi bir sorumluluğu açıkça reddeder. Bu kapsamlı sorumluluk reddi, herhangi bir sınırlama olmaksızın, kullanılmayan hizmetler, kaçırılan seyahat fırsatları ve sonuç olarak ortaya çıkan kişisel veya mali sıkıntılarla ilgili her türlü geri ödeme talebini içerir.
Yardım Etme Yükümlülüğü Yoktur:
Hizmet Sağlayıcı, tamamen kendi takdirine bağlı olarak Müşterinin erken ayrılması durumunda alternatif düzenlemeler için yardım veya tavsiye sunabilir. Bu tür bir yardım, teklif edildiğinde, Hizmet Sağlayıcı açısından bir yükümlülük teşkil etmez ve ortaya çıkan herhangi bir ek masraf için sorumluluk anlamına gelmez. Hizmet Sağlayıcı, herhangi bir zamanda, herhangi bir nedenle, gerekçe göstermeksizin yardımı geri çekme hakkını saklı tutar.
Zorunlu Kapsamlı Sigorta:
Müşterinin iptal, kesinti, tıbbi acil durumlar ve erken ayrılma dahil olmak üzere olası seyahat aksaklıklarını kapsayan kapsamlı seyahat sigortası yaptırması önemle tavsiye edilir. Sigorta kapsamının kendi ihtiyaçları için yeterli olmasını sağlamak Müşterinin sorumluluğundadır. Hizmet Sağlayıcı, Müşterinin sigorta kapsamının uygunluğunu veya eksiksizliğini değerlendirmekten sorumlu olmayacaktır.
Şartların Kabulü:
Müşteri, bu hizmet şartlarını kabul ederek ve seyahate katılarak, erken ayrılma durumunda mali yükümlülüklerini açıkça tanır ve kabul eder. Ayrıca, Müşteri, Hizmet Sağlayıcının ilgili kayıplar veya masraflar için geri ödeme veya tazminat teklif etme yükümlülüğü olmadığını kabul eder.
ES Explorer, seyahat fiyatlarının sabit olmadığını ve değişebileceğini belirtmektedir. Potansiyel yolcuların en güncel fiyatları şirketle doğrudan görüşerek veya bir seyahat acentesi aracılığıyla doğrulamaları tavsiye edilir.
Ek Ücretler: Bagaj taşıma ve koltuk seçim ücretleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere havayolları veya gemi seyahati hatları tarafından uygulanan tüm ücretler doğrudan yolcuya aittir. Konukların bu ek masrafları seyahatin temel fiyatından ayrı olarak bütçelemeleri çok önemlidir.
Depozito ve Minimum Katılım: ES Explorer tarafından sağlanan hizmet, depozito yatırıldıktan sonra başlar. Bazı gezilerin devam etmesi için minimum katılımcı şartı olabilir, bu da gezinin uygulanabilirliğinin erken teyit edilmesi ihtiyacını vurgular.
Sağlık, Tıbbi Durumlar ve Özel İstekler
Koşulların Açıklanması: Yolcuların rezervasyon sırasında herhangi bir tıbbi durumu veya hareketlilik sorununu açıklamaları zorunludur. Bu, ES Explorer'ın seyahatin gezgin için uygunluğunu değerlendirmesine ve gerekli düzenlemeleri yapmasına olanak tanır.
Diyet Talepleri: Özel diyet ihtiyaçları veya diğer özel talepler rezervasyon aşamasında
bildirilmelidir. Ancak, bu tür taleplerin yerine getirilmesi
garanti edilememekte ve seyahat eden kişinin esneklik göstermesi gerektiği vurgulanmaktadır.
Seyahatte Davranış, Sorumluluklar ve Sorumluluk Yetkisi: Seyahat edenlerin ES Explorer çalışanları ve acentelerinin talimatlarına saygı göstermeleri ve uymaları beklenmektedir. Uyulmaması, özellikle de herhangi birinin sağlığını veya refahını tehlikeye atıyorsa, herhangi bir geri ödeme hakkı olmaksızın geziden çıkarılmayla sonuçlanabilir.
Davranışsal Beklentiler: Şirketin küfürlü veya saldırgan davranışlara karşı sıfır tolerans politikası vardır. İhlal edenlerin tatilleri derhal sona erdirilecek ve saygılı ve düşünceli bir tavır sergilemenin önemi vurgulanacaktır.
Hasar ve Geri Ödeme: Seyahat edenlerin konaklama yerlerine veya mülklerine verdikleri zararlar, seyahat edenlerin kendileri tarafından tazmin edilmeli ve böylece kişinin eylemlerinden sorumlu olması sağlanmalıdır.
Seyahat Sigortası: Madde 10.4'te belirtildiği gibi ES Explorer tarafından şiddetle tavsiye edilen seyahat sigortası, seyahat iptalleri, tıbbi acil durumlar ve kişisel mal kaybı gibi beklenmedik durumları kapsar. Bu öneri, öngörülemeyen seyahat aksaklıklarıyla ilişkili finansal riskleri azaltmayı amaçlamaktadır.
Kapsama Dahil Olanlar ve İsteğe Bağlı Deneyimler: Gezinin birçok önemli noktası ekstra ücret alınmadan dahil edilirken, ES Explorer ek bir ücret karşılığında isteğe bağlı deneyimler sunar. Bunlar değişikliğe tabidir ve üçüncü taraf tedarikçiler tarafından işletilir, şirket bu deneyimlerden sorumlu değildir.
Grup Fotoğrafları ve Sosyal Medya: Şirket, sosyal medyada paylaşmak amacıyla grup fotoğrafları düzenleyebilir. Katılmak istemeyen yolcular, bireysel gizlilik tercihlerine saygı göstererek hizmet sağlayıcısına yazılı olarak bildirimde bulunabilir.
Rezervasyon Sorumluluğu: Rezervasyonu yapan birincil kişi, ödemeler, bilgilerin doğruluğu ve diğer parti üyeleriyle iletişim dahil olmak üzere rezervasyonun tüm yönlerinden sorumludur.
Kişisel Sağlık Önlemleri: Konuklar, COVID-19 bulaşma riskini azaltmak için kişisel koruyucu ekipman ve dezenfektanların taşınması da dahil olmak üzere kişisel sağlık önlemlerini almakla yükümlüdür.
Halk Sağlığı Yönergelerine Bağlılık: Konuklar, fiziksel mesafe, hijyen uygulamaları ve tabelalar aracılığıyla gösterilen veya ES Explorer personeli tarafından iletilen sağlık talimatlarına uyma dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere ES Explorer tarafından verilen tüm sağlık direktiflerine kesinlikle uymalıdır.
Gönüllü Risk Üstlenimi: Misafirler, ES Explorer ile seyahat ederek COVID-19'a maruz kalmayla ilgili tüm riskleri gönüllü olarak üstlenir ve ortaya çıkabilecek ilgili sağlık sorunlarından ES Explorer'ın sorumlu tutulamayacağını kabul eder.
Pozitif COVID-19 Test Sonucu Protokolü: Bir misafirin seyahati sırasında COVID-19 testinin pozitif çıkması durumunda, ev sahibi ülkenin zorunlu izolasyonu da içerebilecek geçerli yasa ve yönetmeliklerine uyması gerekir. Konaklama ve seyahat masrafları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere bu tür bir uyumun mali yükü yalnızca misafir tarafından karşılanacaktır.
Para İadesi Politikası: ES Explorer, sağlık ve güvenlik gerekliliklerine uyulmaması nedeniyle seyahatlerine katılamayan veya seyahatlerini tamamlayamayan konuklara geri ödeme yapmayacaktır. Konuklar, bu tür uyumsuzlukların bir sonucu olarak ortaya çıkan ek masraflardan sorumlu olacaktır.
Hüküm ve Koşulların Kabulü: Herhangi bir gezi için ödeme ve kayıt, bu hüküm ve koşulların koşulsuz kabulünü teşkil eder. Bu şartlar rezervasyondan önce değiştirilebilir ve herhangi bir değişiklik yazılı olarak yapılmalı ve ES Explorer'ın yetkili bir görevlisi tarafından imzalanmalıdır.
Bölünebilirlik: Bu hüküm ve koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olduğu kabul edilirse, bu geçersizlik kalan hükümlerin uygulanabilirliğini etkilemeyecektir. Bu anlaşma, geçersiz veya uygulanamaz hüküm çıkarılmış ve yerine orijinal hükmün amacına en yakın olan geçerli, uygulanabilir bir hüküm konulmuş gibi yorumlanacaktır.
Güvenlik, Sigorta ve Güzergah Değişiklikleri.
Güvenlik Riskleri: Konuklar, güvenlik zafiyetleri olduğu bilinen bölgeler de dahil olmak üzere seyahatin doğasında var olan riskleri kabul eder. Konuklar, bu tür riskler ışığında seyahat kararlarının tüm sorumluluğunu kabul eder.
Seyahat Programı Ayarlamaları: Küresel güvenlik durumlarının dinamik yapısı ve hükümet tarafından verilen seyahat tavsiyeleri nedeniyle ES Explorer, seyahat programında veya konaklama yerlerinde ayarlamalar yapma veya gerekli görüldüğü takdirde seyahatleri iptal etme hakkını saklı tutar. Misafirler, ES Explorer ile olan sözleşmelerinin bir parçası olarak bu tür ayarlamaları kabul etmeye hazır olmalıdır.
Her iki taraf da diğer taraftan alınan ve gizli olarak tanımlanan bilgilerin gizliliğini korumayı kabul eder. Bu hüküm, işbu Sözleşmenin feshinden sonra da geçerliliğini koruyacaktır.
İşbu Anlaşma, Ek A da dahil olmak üzere, işbu Anlaşmanın konusuna ilişkin olarak taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını teşkil eder ve yazılı ve sözlü tüm önceki ve eşzamanlı mutabakatların, anlaşmaların, müzakerelerin ve iletişimlerin yerine geçer.
Bu Sözleşmede yapılacak hiçbir değişiklik yazılı olmadığı ve her iki tarafça imzalanmadığı sürece geçerli olmayacaktır.
Bu Sözleşme ve buradaki şartların yorumlanması, Dubai Emirliği'nde uygulandığı şekliyle Birleşik Arap Emirlikleri yasalarına tabi olacak ve bu yasalara göre yorumlanacaktır.
Taraflar, işbu Sözleşmeden veya işbu Sözleşmenin varlığından veya geçerliliğinden kaynaklanan, bunlarla ilgili veya bağlantılı herhangi bir ihtilafın ortaya çıkması halinde Dubai Mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine gayrikabili rücu olarak boyun eğerler.
Bu Anlaşmanın herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olduğu tespit edilirse, söz konusu hüküm bu Anlaşmadan çıkarılmış sayılacaktır. Bununla birlikte, geri kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalacak ve Taraflar söz konusu hükmün yerine mümkün olduğunca aynı mali ve hukuki etkiye sahip geçerli ve uygulanabilir bir hüküm koymak için mümkün olan her türlü çabayı gösterecektir.
Bu Anlaşmanın herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olduğu tespit edilirse, söz konusu hüküm bu Anlaşmadan çıkarılmış sayılacaktır. Bununla birlikte, geri kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalacak ve Taraflar söz konusu hükmün yerine mümkün olduğunca aynı mali ve hukuki etkiye sahip geçerli ve uygulanabilir bir hüküm koymak için mümkün olan her türlü çabayı gösterecektir.
Bu Anlaşma, her biri orijinal sayılacak, ancak her ikisi birlikte tek ve aynı belgeyi oluşturacak 2 (iki) nüsha halinde imzalanmıştır.
Kontrol et
ES Explorer'da yarattığınız anılara değer veriyoruz! Macera dolu heyecan verici bir yolculukta bize katılın. Bizi sosyal medyadan takip ederek en yeni tur paketlerimiz ve aktivitelerimiz hakkında güncel bilgilere sahip olun. Her anı birlikte değerlendirelim!
Dünyanın kalbi BAE'de hayat boyu sürecek bir macera deneyimi.
Office 2406, BB1 Mazaya Business Avenue, JLT, Dubai, Birleşik Arap Emirlikleri
info@esexplorer.com
+971 4 398 2815
info@esexplorer.com
+971 4 398 2815
Office 2406, BB1 Mazaya Business Avenue, JLT, Dubai, Birleşik Arap Emirlikleri
