Condiciones

Condiciones

Turismo

contrato de servicios

Alcance del servicio

ES EXPLORER prestará los servicios turísticos descritos en el Anexo A (los "Servicios"), proporcionando toda la mano de obra, materiales, equipos e instalaciones necesarios para cumplir los Servicios de forma integral:

Especificado en el ANEXO 1

Duración y disolución

El presente Contrato tiene vigencia desde el 1 de enero de 2024 hasta el 31 de diciembre de 2024, sin perjuicio de su rescisión anticipada conforme a lo aquí previsto. En caso de rescisión, el Cliente deberá liquidar los pagos correspondientes a los Servicios prestados hasta la fecha de rescisión.

Pagos y tasas

Los honorarios totales por los Servicios prestados en virtud del presente Contrato se determinarán según se especifica en el Anexo 1, que se incorpora por referencia. Esta tarifa incluirá todos los impuestos aplicables, gastos y cualquier otro cargo que pueda surgir en relación con la prestación de los Servicios. El pago se efectuará de la siguiente manera

  1. Anticipo del 20% del total del paquete durante la reserva.
  2. 45 días antes del viaje, el importe total debe estar en la cuenta del primer interesado.


Para garantizar la claridad y evitar cualquier malentendido en relación con las obligaciones de pago, se hace hincapié en los siguientes puntos:

Plazo de pago: El Cliente se compromete a completar el pago como se menciona en el punto No#. 3 anterior y como se indica en el Anexo 1. El incumplimiento del plazo de pago puede dar lugar al aplazamiento o cancelación del inicio del Servicio a la entera discreción del Proveedor de Servicios, además, el proveedor de servicios tiene derecho a no reembolsar cualquier cantidad pagada.

Forma de pago: El pago se realizará a través de los métodos especificados por el Proveedor de Servicios, que pueden incluir transferencia bancaria, tarjeta de crédito o cualquier otro método acordado mencionado en el presente Acuerdo.

Confirmación de pago: Una vez recibido el pago, el Proveedor de Servicios emitirá una confirmación de pago al Cliente, reconociendo el cumplimiento de la obligación de pago.

Modificación de las tarifas: Cualquier modificación de las tarifas acordadas según el Anexo 1 se hará por escrito, sin embargo, el proveedor de servicios tiene derecho a modificar/cambiar cualquier condición bajo la única dirección de la dirección del proveedor de servicios.

Política de reembolso: Las condiciones bajo las cuales se puede considerar el reembolso de la tarifa se detallarán en este acuerdo, detallando circunstancias tales como políticas de cancelación, eventos de fuerza mayor o incumplimiento en la prestación de los Servicios acordados.

Cambios y anulaciones

Cualquier cambio en el alcance de los Servicios solicitado por el Cliente puede dar lugar a ajustes en los honorarios acordados. El Cliente deberá notificar por escrito cualquier cambio deseado, y dichos cambios no serán vinculantes a menos que se acuerden por escrito por el proveedor de servicios . La política de cancelación es la siguiente en la cláusula número 7: [La Política de Cancelación Detallada].

Responsabilidades del proveedor de servicios

  • El Proveedor de Servicios, que opera en el sector turístico, se compromete a prestar sus Servicios con un grado ejemplar de profesionalidad, cuidado y destreza que refleje los más altos estándares del sector. Para cumplir este compromiso, el Proveedor de Servicios acepta las siguientes responsabilidades específicas: 
  • Calidad del servicio: Garantizar que todos los servicios turísticos, incluidos, entre otros, la organización de viajes, las reservas de alojamiento, las visitas guiadas y cualquier otro servicio ofrecido, se presten de forma que se garantice la satisfacción, seguridad y comodidad del cliente durante toda su experiencia. Esto incluye mantener altos niveles de limpieza, fiabilidad y puntualidad en todos los servicios prestados. 
  • Personal formado y cualificado: Garantizar que todo el personal, incluidos guías turísticos, conductores y representantes de atención al cliente, reciba la formación adecuada, posea las cualificaciones necesarias y demuestre siempre profesionalidad. Esto incluye la formación continua y la certificación exigidas por las normas y reglamentos del sector. 
  • Cumplimiento de leyes y reglamentos: Cumpla estrictamente todas las leyes y normativas locales, nacionales e internacionales aplicables al sector turístico. Esto incluye, entre otros, los requisitos de concesión de licencias, las normas de salud y seguridad, las leyes laborales y las normas medioambientales. El Proveedor de Servicios también se asegurará de que todos los permisos y licencias necesarios para llevar a cabo actividades turísticas estén vigentes y en regla. 
  • Procedimientos de seguridad y emergencia: Aplicar y mantener procedimientos exhaustivos de seguridad y respuesta a emergencias para todos los aspectos de los servicios ofrecidos. Esto incluye realizar inspecciones de seguridad periódicas, garantizar que todos los equipos e instalaciones se mantienen de acuerdo con las normas de seguridad y proporcionar instrucciones de seguridad claras a los clientes. El Proveedor de Servicios también deberá disponer de un plan eficaz para responder a emergencias e imprevistos, garantizando la seguridad y el bienestar de los clientes en todo momento. 
  • Información y apoyo al cliente: Proporcionar a los clientes información precisa y completa sobre sus planes de viaje, itinerarios y cualquier riesgo potencial asociado a sus destinos de viaje. El Proveedor de Servicios ofrecerá apoyo y asistencia a los clientes antes, durante y después de su viaje, abordando cualquier preocupación o problema que pueda surgir de manera oportuna y eficaz. 
  • Responsabilidad medioambiental y cultural: Realizar todas las actividades respetando el medio ambiente y las culturas locales. Esto incluye promover prácticas turísticas sostenibles, minimizar el impacto medioambiental de los viajes y las actividades, y animar a los clientes a comprometerse respetuosamente con las comunidades locales y los sitios del patrimonio cultural. 
  • Comentarios y mejora continua: Recabar regularmente la opinión de los clientes sobre la calidad de los servicios prestados y utilizarla para mejorar continuamente la oferta de servicios, la experiencia del cliente y su satisfacción.

Obligaciones del cliente

Para facilitar la prestación efectiva de los Servicios por parte del Proveedor de Servicios, el Cliente acepta las siguientes obligaciones:

  • Suministro de información: El Cliente proporcionará toda la información y cooperación que razonablemente requiera el Proveedor de Servicios para la prestación de los Servicios. Esto incluye, pero no se limita a, detalles personales precisos, preferencias, requisitos especiales (por ejemplo, dietéticos, asistencia a la movilidad), y cualquier otra información pertinente para la personalización y ejecución exitosa del plan de viaje el proveedor de servicios hará todo lo posible para apoyar al cliente.
  • Documentos de viaje: El Cliente es el único responsable de obtener y garantizar la validez de todos los documentos de viaje necesarios para su viaje. Esto incluye, entre otros, pasaportes válidos, visados, certificados sanitarios y cualquier documentación relacionada con COVID-19, como certificados de vacunación, resultados negativos de pruebas o certificados de recuperación, de conformidad con los requisitos vigentes del país de destino, así como de cualquier país de tránsito.
  • Cumplimiento de las medidas de salud y seguridad: El Cliente se compromete a cumplir las medidas y directrices de salud y seguridad establecidas por el Proveedor de Servicios, las autoridades del destino y las organizaciones sanitarias. Esto incluye seguir los protocolos relacionados con COVID-19, como el uso de mascarillas, el distanciamiento social y someterse a pruebas cuando lo exija el Proveedor de Servicios o la normativa local.
  • Respeto de las costumbres y normativas locales: El Cliente se compromete a respetar las costumbres, tradiciones y leyes de los países de destino. Esto incluye acatar las leyes y normas de comportamiento locales, respetar los lugares de patrimonio cultural y adoptar un comportamiento responsable con el medio ambiente: https://u.ae/en/information-and-services/visiting-and-exploring-the-uae.
  • Comunicación puntual: El Cliente mantendrá una comunicación oportuna con el Proveedor de Servicios, especialmente en casos de cambios en la información personal, planes de viaje, o en respuesta a solicitudes de información o acciones necesarias para facilitar la prestación del servicio. El Cliente se compromete a informar inmediatamente al Proveedor de Servicios de cualquier problema o insatisfacción que pueda surgir durante la prestación del servicio para permitir su pronta resolución.
  • Responsabilidades financieras: El Cliente es responsable de cubrir cualquier coste adicional no incluido en el paquete de servicios según lo acordado, como gastos personales, actividades opcionales, seguros adicionales y costes imprevistos derivados del incumplimiento de los requisitos de viaje o cambios en los planes de viaje.
  • Seguro de responsabilidad civil: Aunque la contratación de un seguro de viaje completo es un requisito obligatorio en virtud del presente Contrato, el Proveedor de Servicios recomienda encarecidamente que el Cliente obtenga dicho seguro para cubrir los posibles riesgos e imprevistos relacionados con el viaje. Lo ideal sería que este seguro cubriera, entre otras cosas, lo siguiente
    • Cancelación e interrupción del viaje: Para protegerse de las implicaciones financieras de tener que cancelar o interrumpir el viaje inesperadamente debido a emergencias, enfermedad u otras razones válidas.
    • Gastos médicos: Para cubrir los gastos de tratamiento médico que puedan derivarse de enfermedades o lesiones sufridas durante el viaje. Esto es especialmente importante para los viajes a destinos en los que el seguro médico habitual del Cliente puede no ofrecer cobertura.
    • Pérdida de equipaje y objetos personales: Ofrecer una indemnización por la pérdida, robo o daños sufridos por el equipaje y objetos personales del Cliente durante su viaje.
    • Evacuación de emergencia y repatriación: Para cubrir los gastos relacionados con la evacuación médica de urgencia y la repatriación de los restos mortales en caso de enfermedad grave o fallecimiento.

Salud y seguridad: El bienestar y la seguridad de cada viajero son de vital importancia. Por ello, es responsabilidad de cada viajero asegurarse de que goza de buena salud y de que posee la capacidad física necesaria para participar en todas las actividades y excursiones previstas en el itinerario del viaje. Los viajes implican diversos grados de esfuerzo físico y exposición a diferentes condiciones ambientales, lo que puede suponer riesgos para las personas con problemas de salud subyacentes o movilidad limitada.

Consulta médica: Antes de partir, es imperativo que cada viajero consulte con un profesional sanitario para verificar su aptitud para el viaje, especialmente en el caso de viajes que impliquen actividades extenuantes, grandes altitudes o zonas remotas con instalaciones médicas limitadas. Esta consulta debe incluir una revisión exhaustiva del historial médico del viajero y de los posibles riesgos para la salud asociados a los destinos que vaya a visitar.

  • Vacunas y medidas preventivas: Muchos destinos exigen que los viajeros se vacunen específicamente o tomen medidas preventivas contra enfermedades que no suelen encontrarse en su país de origen. Es responsabilidad exclusiva de cada viajero:
    • Conocer y cumplir los requisitos sanitarios de entrada de los países de destino, incluida la obtención de todas las vacunas y precauciones médicas necesarias que aconsejen las autoridades sanitarias o un profesional de la medicina.
    • Lleve consigo una prueba de vacunación o cualquier otra documentación médica exigida para entrar en determinados países o regiones, ya que la no presentación de dicha prueba puede suponer la denegación de la entrada o la cuarentena obligatoria a cargo del viajero.
    • Seguro médico del viajero: De acuerdo con la cláusula 6.7 sobre el seguro de responsabilidad civil, se recomienda encarecidamente a los viajeros que contraten un seguro médico que cubra el tratamiento médico en el extranjero y la repatriación de emergencia. Dicha cobertura es crucial para garantizar el acceso a una atención médica de calidad en caso de enfermedad o lesión durante el viaje, sin incurrir en gastos de bolsillo prohibitivos.

Reconocimiento del riesgo: Al participar en este viaje, cada viajero reconoce que ha considerado los riesgos potenciales para la salud y la seguridad asociados a su itinerario de viaje. Los viajeros aceptan asumir toda la responsabilidad de su salud y bienestar, incluida la toma de decisiones informadas sobre su capacidad para participar de forma segura en las actividades previstas.

Notificación de afecciones: Los viajeros deben informar al Proveedor de Servicios de cualquier condición médica existente, restricciones dietéticas, alergias o problemas de salud específicos que puedan afectar a su capacidad para participar en cualquier aspecto del viaje o que puedan requerir alojamiento. Esta información debe facilitarse en el momento de efectuar la reserva o tan pronto como se conozcan tales afecciones para garantizar que se puedan tomar las medidas oportunas.

El Proveedor de Servicios se esforzará al máximo por satisfacer los requisitos especiales, pero no puede garantizar la disponibilidad de tales alojamientos sin notificación previa. El Proveedor de Servicios también se reserva el derecho a negarse a participar en determinadas actividades si se considera que el estado de salud de un viajero puede poner en peligro su vida o la de otras personas.

Al comprender y respetar estas directrices de salud y seguridad, los viajeros contribuyen a que su experiencia de viaje sea segura y agradable, tanto para ellos como para sus compañeros.

Condiciones generales

Reservas

  • Su viaje se confirmará tras la recepción de un depósito no reembolsable. Nos reservamos el derecho a rechazar una reserva sin dar ninguna razón y, en ese caso, devolveremos cualquier depósito recibido. La reserva se cancelará automáticamente si los depósitos no se reciben en los tres días siguientes a la reserva. En determinadas salidas, es posible que se exijan depósitos en el momento de la reserva para mantener las plazas.
  • 45 días antes del viaje, después de pagar el depósito del 20%, debe pagar el 80% restante para cubrir el saldo. Después del pago, enviaremos el voucher con la confirmación, de que serán servicios no reembolsables, excepto en algún imprevisto como muerte, accidente, o desastre natural, que será analizado oportunamente por el área especializada.
  • El depósito y el pago final se convertirán en USD en el momento de efectuar la reserva. La conversión se basa en el tipo de cambio vigente en la fecha de pago. Consulte con su agente de viajes en el momento de efectuar el pago.
  • No nos hacemos responsables de la insolvencia u otros fallos financieros de la agencia de viajes.

Anulaciones

  • Notificación de cancelación: En caso de que no pueda seguir adelante con los preparativos de viaje realizados con nosotros o tenga que interrumpir su viaje por cualquier motivo, es imprescindible que nos lo notifique por escrito lo antes posible. La fecha en que recibamos su notificación de cancelación por escrito determinará los gastos de cancelación aplicables, según se indica a continuación.
  • Gastos de cancelación: Nuestros gastos de cancelación están diseñados para cubrir los costes en los que incurrimos desde el momento de la reserva hasta la cancelación. Estos gastos pueden variar en función de la proximidad entre la fecha de cancelación y la fecha de salida, y suelen aumentar a medida que se acerca la fecha de salida. Los gastos de cancelación específicos aplicables a su reserva se detallarán en nuestro procedimiento de cancelación, facilitado en el momento de la reserva y disponible previa solicitud.
    • Más de 60 días antes de la salida: 50% del coste total.
    • De 30 a 59 días antes de la salida: 30% del coste total.
    • Menos de 30 días antes de la salida: 0% del coste total Nada.
  • Gastos no reembolsables: Tenga en cuenta que algunos componentes de su paquete de viaje pueden no ser reembolsables, según lo estipulado por nuestros proveedores. En tales casos, estos costes se añadirán a los gastos de cancelación mencionados anteriormente.
  • Restricción y pérdida de transporte: En caso de que el viaje se interrumpa o de que no se realicen los preparativos de transporte, no seremos responsables de reembolsar el coste de ninguna parte no utilizada de su paquete de viaje, del alojamiento adicional necesario ni de otros costes asociados en los que haya incurrido.
  • Seguro de viaje: Una de las condiciones de su reserva con nosotros es que contrate un seguro de viaje completo que cubra los gastos de cancelación y todos los costes adicionales que puedan surgir debido a cancelaciones o restricciones de su viaje. Esto incluye la cobertura de la pérdida de medios de transporte, alojamiento adicional y cualquier otro gasto imprevisto. El seguro debe cubrir también los gastos médicos y de repatriación en caso de enfermedad o lesión.
  • Fuerza mayor: En casos de fuerza mayor, cuando los planes de viaje se vean afectados significativamente por circunstancias ajenas a nuestra voluntad (por ejemplo, catástrofes naturales, pandemias, inestabilidad política), nos esforzaremos por ofrecer disposiciones alternativas o reembolsos siempre que sea factible. No obstante, nuestra responsabilidad será limitada, por lo que recomendamos encarecidamente que su seguro de viaje cubra tales eventualidades.


Al aceptar estos términos, usted reconoce que comprende nuestra política de cancelación y acepta sus condiciones. Le aconsejamos que revise detenidamente su póliza de seguro de viaje para asegurarse de que cumple los requisitos de cobertura descritos anteriormente, proporcionándole tranquilidad y protección financiera frente a interrupciones inesperadas del viaje.

Reembolsos

Reembolsos por pagos de terceros:
Los reembolsos por pagos realizados por el Proveedor de Servicios a terceros en nombre del Cliente sólo se emitirán tras la deducción de los gastos de cancelación aplicables y una vez recuperados con éxito dichos importes de los terceros. Es importante tener en cuenta que todos los gastos de cancelación se suman a cualquier tasa o cargo impuesto por agentes externos, incluidas las Agencias de Viajes. Las tasas de cancelación de visados no son reembolsables. En caso de que el seguro de viaje del Cliente cubra la causa de cancelación, es obligación del Cliente reclamar estos gastos a su proveedor de seguros. El Proveedor de Servicios declina toda responsabilidad por iniciar o facilitar dichas reclamaciones.

Modificación o cancelación por parte del Proveedor:
El Proveedor de Servicios se reserva el derecho inequívoco de modificar, alterar o cancelar cualquier aspecto de los servicios de viaje, incluidos, entre otros, los viajes, el alojamiento, las actividades en el destino o los preparativos, a su entera discreción. En caso de que no se reciba el pago íntegro en la fecha de vencimiento estipulada, el Proveedor de Servicios se reserva el derecho de cancelar la reserva sin efectuar ningún reembolso. El Proveedor de Servicios declina expresamente toda responsabilidad por las reservas perdidas por falta de pago. En casos de cancelación atribuibles a acontecimientos de Fuerza Mayor, el Proveedor de Servicios podrá, a su discreción, emitir un Crédito de Viaje Futuro (FTC) al Cliente equivalente al valor de los pagos recibidos menos cualquier coste de terceros no recuperable. Dichos FTC serán válidos durante un periodo de 12 meses a partir de la fecha de emisión. Si un viaje se cancela prematuramente debido a un acontecimiento de Fuerza Mayor y se proporcionan servicios alternativos o asistencia de
, el Cliente acepta asumir la responsabilidad financiera de cualquier coste adicional en que se incurra.

Cancelaciones iniciadas por el Proveedor:
En caso de que el Proveedor de Servicios cancele un viaje por motivos que no sean de Fuerza Mayor, se intentará ofrecer un viaje alternativo comparable, sujeto a disponibilidad. El Proveedor de Servicios no se hace responsable del reembolso de los gastos o penalizaciones en que incurra el Cliente en relación con la organización externa del viaje ni de los gastos derivados de un regreso anticipado, ausencia o enfermedad contraída durante el viaje. Se recomienda encarecidamente al Cliente que contrate un seguro de viaje que cubra este tipo de contingencias.

Política de no reembolso:
El Proveedor de Servicios aplica una estricta política de no reembolso en relación con el coste total del viaje combinado, lo que refleja la naturaleza preestablecida y prepagada de los servicios de viaje. Las excepciones a esta política, especialmente en caso de fuerza mayor, se evaluarán a discreción del Proveedor de Servicios. El Cliente reconoce que dichas evaluaciones no garantizan la emisión de un reembolso o crédito.

Responsabilidad financiera en caso de salida anticipada

Obligación por costes adicionales:
El Cliente reconoce y acepta inequívocamente ser el único responsable de todos los costes derivados de la finalización prematura de su participación en el viaje, independientemente del motivo. Esta responsabilidad incluye, inequívocamente, los gastos de transporte adicional, alojamiento alternativo, comidas y cualquier otro gasto incidental relacionado.

Renuncia de Responsabilidad del Proveedor:
El Proveedor de Servicios, ES Explorer, explícitamente renuncia a cualquier responsabilidad por los costos o pérdidas incurridas por el Cliente debido a la salida anticipada del viaje. Este amplio descargo de responsabilidad incluye, sin limitación, cualquier reclamación de reembolso relacionados con los servicios no utilizados, las oportunidades de viaje perdidas, y cualquier angustia personal o financiera consecuente.

Sin obligación de asistencia:
El Proveedor de Servicios podrá ofrecer asistencia o asesoramiento para la organización de alternativas en caso de salida anticipada del Cliente a su entera discreción. Dicha asistencia, cuando se ofrezca, no constituye una obligación por parte del Proveedor de Servicios, ni implica responsabilidad alguna por los gastos adicionales incurridos. El Proveedor de Servicios se reserva el pleno derecho a denegar la asistencia en cualquier momento, por cualquier motivo y sin justificación.

Seguro a todo riesgo obligatorio:
Se recomienda encarecidamente al Cliente que contrate un seguro de viaje a todo riesgo que cubra posibles interrupciones del viaje, como cancelación, interrupción, emergencias médicas y salida anticipada. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que la cobertura del seguro es adecuada a sus necesidades. El Proveedor de Servicios no será responsable de evaluar la idoneidad o integridad de la cobertura de seguro del Cliente.

Reconocimiento de las condiciones:
Al aceptar las presentes condiciones de servicio y participar en el viaje, el Cliente reconoce y acepta explícitamente sus obligaciones financieras en caso de salida anticipada. Además, el Cliente acepta que el Proveedor de Servicios no tiene ninguna obligación de ofrecer reembolsos o compensaciones por pérdidas o gastos relacionados.

Precios, tarifas y proceso de reserva

ES Explorer señala que los precios de los viajes no son fijos y pueden cambiar. Se aconseja a los posibles viajeros que comprueben los precios más actualizados consultando directamente a la empresa o a través de una agencia de viajes.

Cargos adicionales: Todas las tasas impuestas por las líneas aéreas o los cruceros, incluidas, entre otras, las de manipulación de equipajes y selección de asiento, recaen directamente sobre el viajero. Es esencial que los huéspedes presupuesten estos costes adicionales por separado del precio base del viaje.

Depósito y Participación Mínima: La prestación de servicios por ES Explorer comienza una vez que se realiza un depósito. Algunos viajes pueden tener un requisito mínimo de participantes para proceder, haciendo hincapié en la necesidad de una pronta confirmación de la viabilidad del viaje.

Salud, condiciones médicas y peticiones especiales

  • Advertencia sanitaria: Se recomienda a los viajeros con enfermedades preexistentes, intervenciones quirúrgicas importantes recientes o antecedentes familiares de problemas de salud graves que consulten con su médico antes de emprender el viaje. Esto es crucial para garantizar su seguridad y bienestar durante el viaje.


Información sobre enfermedades: Es obligatorio que los viajeros revelen cualquier condición médica o problemas de movilidad en el momento de la reserva. Esto permite a ES Explorer evaluar la idoneidad del viaje para el viajero y hacer los ajustes necesarios.

Peticiones dietéticas: Las necesidades dietéticas especiales u otras peticiones específicas deben comunicarse a
en la fase de reserva. Sin embargo, no se puede garantizar el cumplimiento de dichas peticiones en
, lo que pone de relieve la necesidad de flexibilidad por parte del viajero.

Conducta, Responsabilidades, y Autoridad de Responsabilidad en el Viaje: Se espera que los viajeros respeten y sigan las instrucciones de los empleados y agentes de ES Explorer. El incumplimiento, especialmente si pone en peligro la salud o el bienestar de cualquier persona, podría resultar en la eliminación del viaje sin derecho a reembolso.

Expectativas de comportamiento: La empresa tiene una política de tolerancia cero hacia el comportamiento abusivo o agresivo. A los infractores se les suspenderán inmediatamente las vacaciones, lo que subraya la importancia de mantener un comportamiento respetuoso y considerado.

Daños y reembolsos: Cualquier daño causado por los viajeros al alojamiento o a la propiedad debe ser compensado por los propios viajeros, garantizando así la responsabilidad por las acciones de cada uno.

Seguros, asuntos jurídicos y privacidad

Seguro de Viaje: Fuertemente recomendado por ES Explorer como se menciona en la cláusula 10.4, el seguro de viaje cubre circunstancias inesperadas como cancelaciones de viaje, emergencias médicas y pérdida de bienes personales. Esta recomendación pretende mitigar los riesgos financieros asociados a las interrupciones imprevistas del viaje.

Jurisdicción y recursos legales

  • El acuerdo entre el viajero y ES Explorer se rige por las leyes del país donde se realiza el viaje. Cualquier disputa debe ser litigada en los tribunales de ese país, estableciendo expectativas claras para los procedimientos legales.
  • Privacidad y uso de datos: La información personal recopilada durante el proceso de reserva se utiliza para la gestión del viaje y puede compartirse con terceros pertinentes implicados en la prestación de servicios de viaje. La empresa también resume el uso que hace de los datos personales para mejorar los servicios y con fines de marketing, con un compromiso de privacidad y protección de datos.

Disposiciones adicionales y agradecimientos

Inclusiones y experiencias opcionales: Mientras que muchos puntos destacados del viaje están incluidos sin coste adicional, ES Explorer ofrece experiencias opcionales por un cargo adicional. Éstas están sujetas a cambios y son operadas por proveedores externos, no siendo la empresa responsable de las mismas.

Fotos de grupo y redes sociales: La empresa puede organizar fotos de grupo, con la intención de compartirlas en las redes sociales. Los viajeros que deseen no participar pueden notificarlo por escrito al proveedor de servicios, respetando las preferencias individuales de privacidad.

Responsabilidad de la reserva: La persona principal que realiza la reserva es responsable de todos los aspectos de la misma, incluidos los pagos, la exactitud de la información y la comunicación con los demás miembros del grupo.

Cumplimiento en materia de salud y seguridad

Medidas sanitarias personales: Los huéspedes están obligados a adoptar medidas sanitarias personales, incluido el transporte de equipos de protección personal y desinfectantes, para mitigar el riesgo de transmisión del COVID-19.

La adhesión a las Directrices de Salud Pública: Los huéspedes deben seguir estrictamente todas las directivas de salud emitidas por ES Explorer, incluyendo pero no limitado a distanciamiento físico, prácticas de higiene y adherencia a las instrucciones de salud mostradas a través de señalización o comunicadas por el personal de ES Explorer.

Asunción Voluntaria de Riesgo: Al participar en el viaje con ES Explorer, los huéspedes asumen voluntariamente todos los riesgos asociados con la exposición a COVID-19 y reconocen que ES Explorer no se hace responsable de los problemas de salud relacionados que puedan surgir.

Protocolo en caso de resultado positivo en la prueba de COVID-19: En caso de que un invitado dé positivo en la prueba de COVID-19 durante su viaje, deberá cumplir las leyes y normativas vigentes del país anfitrión, que pueden incluir el aislamiento obligatorio. La carga financiera de dicho cumplimiento, incluidos, entre otros, los gastos de alojamiento y viaje, correrá exclusivamente a cargo del invitado.

Condiciones financieras y jurídicas

Política de reembolso: ES Explorer no emitirá reembolsos a los huéspedes que no puedan participar o completar su viaje debido al incumplimiento de los requisitos de salud y seguridad. Los huéspedes serán responsables de los costes adicionales incurridos como resultado de dicho incumplimiento.

Aceptación de los términos y condiciones: El pago y la inscripción en cualquier viaje constituye la aceptación incondicional de estos términos y condiciones. Estos términos están sujetos a modificación antes de la reserva, y cualquier modificación de los mismos debe hacerse por escrito y firmado por un funcionario autorizado de ES Explorer.

Divisibilidad: En caso de que cualquier disposición de estos términos y condiciones se considere inválida o inaplicable, dicha invalidez no afectará a la aplicabilidad de las disposiciones restantes. El presente acuerdo se interpretará como si la disposición inválida o inaplicable se hubiera omitido y sustituido por una disposición válida y aplicable que se acerque lo más posible a la intención de la disposición original.

Seguridad, seguros y cambios de itinerario.

Riesgos de seguridad: Los Huéspedes reconocen los riesgos inherentes asociados a los viajes, incluso a zonas conocidas por sus vulnerabilidades de seguridad. Los huéspedes aceptan la plena responsabilidad de sus decisiones de viaje a la luz de dichos riesgos.

Ajustes de itinerario: Debido a la naturaleza dinámica de las situaciones de seguridad global y las advertencias de viaje emitidas por el gobierno, ES Explorer se reserva el derecho de hacer ajustes en el itinerario o alojamiento, o cancelar viajes según se considere necesario. Los huéspedes deben estar dispuestos a aceptar tales ajustes como parte de los términos de su compromiso con ES Explorer.

Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de la información recibida de la otra parte que sea designada como confidencial. Esta disposición seguirá vigente tras la rescisión del presente Acuerdo.

Acuerdo completo

El presente Acuerdo, incluido el Anexo A, constituye el acuerdo íntegro entre las partes con respecto al objeto del mismo y sustituye a todos los entendimientos, acuerdos, negociaciones y comunicaciones anteriores y contemporáneos, tanto escritos como orales.

Enmiendas

Ninguna modificación del presente Acuerdo será efectiva a menos que conste por escrito y esté firmada por ambas partes.

Derecho y jurisdicción

El presente Acuerdo y la interpretación de sus cláusulas se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de los Emiratos Árabes Unidos, tal y como se aplica en el Emirato de Dubai.

Las Partes se someten irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de Dubai en caso de que surja cualquier litigio relacionado con el presente Acuerdo o sobre la existencia o validez del mismo.

Divisibilidad

Si alguna de las disposiciones del presente Acuerdo resultara inválida o inaplicable, dicha disposición se considerará eliminada del presente Acuerdo. No obstante, las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto, y las Partes harán todo lo posible para sustituir dicha disposición por otra válida y aplicable que tenga, en la medida de lo posible, el mismo efecto financiero y jurídico.

Acuerdo completo

Si alguna de las disposiciones del presente Acuerdo resultara inválida o inaplicable, dicha disposición se considerará eliminada del presente Acuerdo. No obstante, las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto, y las Partes harán todo lo posible para sustituir dicha disposición por otra válida y aplicable que tenga, en la medida de lo posible, el mismo efecto financiero y jurídico.

Contrapartidas

El presente Acuerdo se ejecuta en 2 (dos) ejemplares, cada uno de los cuales se considerará un original, pero ambos juntos constituirán un único y mismo instrumento.