ES EXPLORER prestará los servicios turísticos descritos en el Anexo A (los "Servicios"), proporcionando toda la mano de obra, materiales, equipos e instalaciones necesarios para cumplir los Servicios de forma integral:
Especificado en el ANEXO 1
El presente Contrato tiene vigencia desde el 1 de enero de 2024 hasta el 31 de diciembre de 2024, sin perjuicio de su rescisión anticipada conforme a lo aquí previsto. En caso de rescisión, el Cliente deberá liquidar los pagos correspondientes a los Servicios prestados hasta la fecha de rescisión.
Los honorarios totales por los Servicios prestados en virtud del presente Contrato se determinarán según se especifica en el Anexo 1, que se incorpora por referencia. Esta tarifa incluirá todos los impuestos aplicables, gastos y cualquier otro cargo que pueda surgir en relación con la prestación de los Servicios. El pago se efectuará de la siguiente manera
Para garantizar la claridad y evitar cualquier malentendido en relación con las obligaciones de pago, se hace hincapié en los siguientes puntos:
Plazo de pago: El Cliente se compromete a completar el pago como se menciona en el punto No#. 3 anterior y como se indica en el Anexo 1. El incumplimiento del plazo de pago puede dar lugar al aplazamiento o cancelación del inicio del Servicio a la entera discreción del Proveedor de Servicios, además, el proveedor de servicios tiene derecho a no reembolsar cualquier cantidad pagada.
Forma de pago: El pago se realizará a través de los métodos especificados por el Proveedor de Servicios, que pueden incluir transferencia bancaria, tarjeta de crédito o cualquier otro método acordado mencionado en el presente Acuerdo.
Confirmación de pago: Una vez recibido el pago, el Proveedor de Servicios emitirá una confirmación de pago al Cliente, reconociendo el cumplimiento de la obligación de pago.
Modificación de las tarifas: Cualquier modificación de las tarifas acordadas según el Anexo 1 se hará por escrito, sin embargo, el proveedor de servicios tiene derecho a modificar/cambiar cualquier condición bajo la única dirección de la dirección del proveedor de servicios.
Política de reembolso: Las condiciones bajo las cuales se puede considerar el reembolso de la tarifa se detallarán en este acuerdo, detallando circunstancias tales como políticas de cancelación, eventos de fuerza mayor o incumplimiento en la prestación de los Servicios acordados.
Cualquier cambio en el alcance de los Servicios solicitado por el Cliente puede dar lugar a ajustes en los honorarios acordados. El Cliente deberá notificar por escrito cualquier cambio deseado, y dichos cambios no serán vinculantes a menos que se acuerden por escrito por el proveedor de servicios . La política de cancelación es la siguiente en la cláusula número 7: [La Política de Cancelación Detallada].
Para facilitar la prestación efectiva de los Servicios por parte del Proveedor de Servicios, el Cliente acepta las siguientes obligaciones:
Salud y seguridad: El bienestar y la seguridad de cada viajero son de vital importancia. Por ello, es responsabilidad de cada viajero asegurarse de que goza de buena salud y de que posee la capacidad física necesaria para participar en todas las actividades y excursiones previstas en el itinerario del viaje. Los viajes implican diversos grados de esfuerzo físico y exposición a diferentes condiciones ambientales, lo que puede suponer riesgos para las personas con problemas de salud subyacentes o movilidad limitada.
Consulta médica: Antes de partir, es imperativo que cada viajero consulte con un profesional sanitario para verificar su aptitud para el viaje, especialmente en el caso de viajes que impliquen actividades extenuantes, grandes altitudes o zonas remotas con instalaciones médicas limitadas. Esta consulta debe incluir una revisión exhaustiva del historial médico del viajero y de los posibles riesgos para la salud asociados a los destinos que vaya a visitar.
Reconocimiento del riesgo: Al participar en este viaje, cada viajero reconoce que ha considerado los riesgos potenciales para la salud y la seguridad asociados a su itinerario de viaje. Los viajeros aceptan asumir toda la responsabilidad de su salud y bienestar, incluida la toma de decisiones informadas sobre su capacidad para participar de forma segura en las actividades previstas.
Notificación de afecciones: Los viajeros deben informar al Proveedor de Servicios de cualquier condición médica existente, restricciones dietéticas, alergias o problemas de salud específicos que puedan afectar a su capacidad para participar en cualquier aspecto del viaje o que puedan requerir alojamiento. Esta información debe facilitarse en el momento de efectuar la reserva o tan pronto como se conozcan tales afecciones para garantizar que se puedan tomar las medidas oportunas.
El Proveedor de Servicios se esforzará al máximo por satisfacer los requisitos especiales, pero no puede garantizar la disponibilidad de tales alojamientos sin notificación previa. El Proveedor de Servicios también se reserva el derecho a negarse a participar en determinadas actividades si se considera que el estado de salud de un viajero puede poner en peligro su vida o la de otras personas.
Al comprender y respetar estas directrices de salud y seguridad, los viajeros contribuyen a que su experiencia de viaje sea segura y agradable, tanto para ellos como para sus compañeros.
Reservas
Al aceptar estos términos, usted reconoce que comprende nuestra política de cancelación y acepta sus condiciones. Le aconsejamos que revise detenidamente su póliza de seguro de viaje para asegurarse de que cumple los requisitos de cobertura descritos anteriormente, proporcionándole tranquilidad y protección financiera frente a interrupciones inesperadas del viaje.
Reembolsos por pagos de terceros:
Los reembolsos por pagos realizados por el Proveedor de Servicios a terceros en nombre del Cliente sólo se emitirán tras la deducción de los gastos de cancelación aplicables y una vez recuperados con éxito dichos importes de los terceros. Es importante tener en cuenta que todos los gastos de cancelación se suman a cualquier tasa o cargo impuesto por agentes externos, incluidas las Agencias de Viajes. Las tasas de cancelación de visados no son reembolsables. En caso de que el seguro de viaje del Cliente cubra la causa de cancelación, es obligación del Cliente reclamar estos gastos a su proveedor de seguros. El Proveedor de Servicios declina toda responsabilidad por iniciar o facilitar dichas reclamaciones.
Modificación o cancelación por parte del Proveedor:
El Proveedor de Servicios se reserva el derecho inequívoco de modificar, alterar o cancelar cualquier aspecto de los servicios de viaje, incluidos, entre otros, los viajes, el alojamiento, las actividades en el destino o los preparativos, a su entera discreción. En caso de que no se reciba el pago íntegro en la fecha de vencimiento estipulada, el Proveedor de Servicios se reserva el derecho de cancelar la reserva sin efectuar ningún reembolso. El Proveedor de Servicios declina expresamente toda responsabilidad por las reservas perdidas por falta de pago. En casos de cancelación atribuibles a acontecimientos de Fuerza Mayor, el Proveedor de Servicios podrá, a su discreción, emitir un Crédito de Viaje Futuro (FTC) al Cliente equivalente al valor de los pagos recibidos menos cualquier coste de terceros no recuperable. Dichos FTC serán válidos durante un periodo de 12 meses a partir de la fecha de emisión. Si un viaje se cancela prematuramente debido a un acontecimiento de Fuerza Mayor y se proporcionan servicios alternativos o asistencia de
, el Cliente acepta asumir la responsabilidad financiera de cualquier coste adicional en que se incurra.
Cancelaciones iniciadas por el Proveedor:
En caso de que el Proveedor de Servicios cancele un viaje por motivos que no sean de Fuerza Mayor, se intentará ofrecer un viaje alternativo comparable, sujeto a disponibilidad. El Proveedor de Servicios no se hace responsable del reembolso de los gastos o penalizaciones en que incurra el Cliente en relación con la organización externa del viaje ni de los gastos derivados de un regreso anticipado, ausencia o enfermedad contraída durante el viaje. Se recomienda encarecidamente al Cliente que contrate un seguro de viaje que cubra este tipo de contingencias.
Política de no reembolso:
El Proveedor de Servicios aplica una estricta política de no reembolso en relación con el coste total del viaje combinado, lo que refleja la naturaleza preestablecida y prepagada de los servicios de viaje. Las excepciones a esta política, especialmente en caso de fuerza mayor, se evaluarán a discreción del Proveedor de Servicios. El Cliente reconoce que dichas evaluaciones no garantizan la emisión de un reembolso o crédito.
Obligación por costes adicionales:
El Cliente reconoce y acepta inequívocamente ser el único responsable de todos los costes derivados de la finalización prematura de su participación en el viaje, independientemente del motivo. Esta responsabilidad incluye, inequívocamente, los gastos de transporte adicional, alojamiento alternativo, comidas y cualquier otro gasto incidental relacionado.
Renuncia de Responsabilidad del Proveedor:
El Proveedor de Servicios, ES Explorer, explícitamente renuncia a cualquier responsabilidad por los costos o pérdidas incurridas por el Cliente debido a la salida anticipada del viaje. Este amplio descargo de responsabilidad incluye, sin limitación, cualquier reclamación de reembolso relacionados con los servicios no utilizados, las oportunidades de viaje perdidas, y cualquier angustia personal o financiera consecuente.
Sin obligación de asistencia:
El Proveedor de Servicios podrá ofrecer asistencia o asesoramiento para la organización de alternativas en caso de salida anticipada del Cliente a su entera discreción. Dicha asistencia, cuando se ofrezca, no constituye una obligación por parte del Proveedor de Servicios, ni implica responsabilidad alguna por los gastos adicionales incurridos. El Proveedor de Servicios se reserva el pleno derecho a denegar la asistencia en cualquier momento, por cualquier motivo y sin justificación.
Seguro a todo riesgo obligatorio:
Se recomienda encarecidamente al Cliente que contrate un seguro de viaje a todo riesgo que cubra posibles interrupciones del viaje, como cancelación, interrupción, emergencias médicas y salida anticipada. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que la cobertura del seguro es adecuada a sus necesidades. El Proveedor de Servicios no será responsable de evaluar la idoneidad o integridad de la cobertura de seguro del Cliente.
Reconocimiento de las condiciones:
Al aceptar las presentes condiciones de servicio y participar en el viaje, el Cliente reconoce y acepta explícitamente sus obligaciones financieras en caso de salida anticipada. Además, el Cliente acepta que el Proveedor de Servicios no tiene ninguna obligación de ofrecer reembolsos o compensaciones por pérdidas o gastos relacionados.
ES Explorer señala que los precios de los viajes no son fijos y pueden cambiar. Se aconseja a los posibles viajeros que comprueben los precios más actualizados consultando directamente a la empresa o a través de una agencia de viajes.
Cargos adicionales: Todas las tasas impuestas por las líneas aéreas o los cruceros, incluidas, entre otras, las de manipulación de equipajes y selección de asiento, recaen directamente sobre el viajero. Es esencial que los huéspedes presupuesten estos costes adicionales por separado del precio base del viaje.
Depósito y Participación Mínima: La prestación de servicios por ES Explorer comienza una vez que se realiza un depósito. Algunos viajes pueden tener un requisito mínimo de participantes para proceder, haciendo hincapié en la necesidad de una pronta confirmación de la viabilidad del viaje.
Salud, condiciones médicas y peticiones especiales
Información sobre enfermedades: Es obligatorio que los viajeros revelen cualquier condición médica o problemas de movilidad en el momento de la reserva. Esto permite a ES Explorer evaluar la idoneidad del viaje para el viajero y hacer los ajustes necesarios.
Peticiones dietéticas: Las necesidades dietéticas especiales u otras peticiones específicas deben comunicarse a
en la fase de reserva. Sin embargo, no se puede garantizar el cumplimiento de dichas peticiones en
, lo que pone de relieve la necesidad de flexibilidad por parte del viajero.
Conducta, Responsabilidades, y Autoridad de Responsabilidad en el Viaje: Se espera que los viajeros respeten y sigan las instrucciones de los empleados y agentes de ES Explorer. El incumplimiento, especialmente si pone en peligro la salud o el bienestar de cualquier persona, podría resultar en la eliminación del viaje sin derecho a reembolso.
Expectativas de comportamiento: La empresa tiene una política de tolerancia cero hacia el comportamiento abusivo o agresivo. A los infractores se les suspenderán inmediatamente las vacaciones, lo que subraya la importancia de mantener un comportamiento respetuoso y considerado.
Daños y reembolsos: Cualquier daño causado por los viajeros al alojamiento o a la propiedad debe ser compensado por los propios viajeros, garantizando así la responsabilidad por las acciones de cada uno.
Seguro de Viaje: Fuertemente recomendado por ES Explorer como se menciona en la cláusula 10.4, el seguro de viaje cubre circunstancias inesperadas como cancelaciones de viaje, emergencias médicas y pérdida de bienes personales. Esta recomendación pretende mitigar los riesgos financieros asociados a las interrupciones imprevistas del viaje.
Inclusiones y experiencias opcionales: Mientras que muchos puntos destacados del viaje están incluidos sin coste adicional, ES Explorer ofrece experiencias opcionales por un cargo adicional. Éstas están sujetas a cambios y son operadas por proveedores externos, no siendo la empresa responsable de las mismas.
Fotos de grupo y redes sociales: La empresa puede organizar fotos de grupo, con la intención de compartirlas en las redes sociales. Los viajeros que deseen no participar pueden notificarlo por escrito al proveedor de servicios, respetando las preferencias individuales de privacidad.
Responsabilidad de la reserva: La persona principal que realiza la reserva es responsable de todos los aspectos de la misma, incluidos los pagos, la exactitud de la información y la comunicación con los demás miembros del grupo.
Medidas sanitarias personales: Los huéspedes están obligados a adoptar medidas sanitarias personales, incluido el transporte de equipos de protección personal y desinfectantes, para mitigar el riesgo de transmisión del COVID-19.
La adhesión a las Directrices de Salud Pública: Los huéspedes deben seguir estrictamente todas las directivas de salud emitidas por ES Explorer, incluyendo pero no limitado a distanciamiento físico, prácticas de higiene y adherencia a las instrucciones de salud mostradas a través de señalización o comunicadas por el personal de ES Explorer.
Asunción Voluntaria de Riesgo: Al participar en el viaje con ES Explorer, los huéspedes asumen voluntariamente todos los riesgos asociados con la exposición a COVID-19 y reconocen que ES Explorer no se hace responsable de los problemas de salud relacionados que puedan surgir.
Protocolo en caso de resultado positivo en la prueba de COVID-19: En caso de que un invitado dé positivo en la prueba de COVID-19 durante su viaje, deberá cumplir las leyes y normativas vigentes del país anfitrión, que pueden incluir el aislamiento obligatorio. La carga financiera de dicho cumplimiento, incluidos, entre otros, los gastos de alojamiento y viaje, correrá exclusivamente a cargo del invitado.
Política de reembolso: ES Explorer no emitirá reembolsos a los huéspedes que no puedan participar o completar su viaje debido al incumplimiento de los requisitos de salud y seguridad. Los huéspedes serán responsables de los costes adicionales incurridos como resultado de dicho incumplimiento.
Aceptación de los términos y condiciones: El pago y la inscripción en cualquier viaje constituye la aceptación incondicional de estos términos y condiciones. Estos términos están sujetos a modificación antes de la reserva, y cualquier modificación de los mismos debe hacerse por escrito y firmado por un funcionario autorizado de ES Explorer.
Divisibilidad: En caso de que cualquier disposición de estos términos y condiciones se considere inválida o inaplicable, dicha invalidez no afectará a la aplicabilidad de las disposiciones restantes. El presente acuerdo se interpretará como si la disposición inválida o inaplicable se hubiera omitido y sustituido por una disposición válida y aplicable que se acerque lo más posible a la intención de la disposición original.
Seguridad, seguros y cambios de itinerario.
Riesgos de seguridad: Los Huéspedes reconocen los riesgos inherentes asociados a los viajes, incluso a zonas conocidas por sus vulnerabilidades de seguridad. Los huéspedes aceptan la plena responsabilidad de sus decisiones de viaje a la luz de dichos riesgos.
Ajustes de itinerario: Debido a la naturaleza dinámica de las situaciones de seguridad global y las advertencias de viaje emitidas por el gobierno, ES Explorer se reserva el derecho de hacer ajustes en el itinerario o alojamiento, o cancelar viajes según se considere necesario. Los huéspedes deben estar dispuestos a aceptar tales ajustes como parte de los términos de su compromiso con ES Explorer.
Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de la información recibida de la otra parte que sea designada como confidencial. Esta disposición seguirá vigente tras la rescisión del presente Acuerdo.
El presente Acuerdo, incluido el Anexo A, constituye el acuerdo íntegro entre las partes con respecto al objeto del mismo y sustituye a todos los entendimientos, acuerdos, negociaciones y comunicaciones anteriores y contemporáneos, tanto escritos como orales.
Ninguna modificación del presente Acuerdo será efectiva a menos que conste por escrito y esté firmada por ambas partes.
El presente Acuerdo y la interpretación de sus cláusulas se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de los Emiratos Árabes Unidos, tal y como se aplica en el Emirato de Dubai.
Las Partes se someten irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de Dubai en caso de que surja cualquier litigio relacionado con el presente Acuerdo o sobre la existencia o validez del mismo.
Si alguna de las disposiciones del presente Acuerdo resultara inválida o inaplicable, dicha disposición se considerará eliminada del presente Acuerdo. No obstante, las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto, y las Partes harán todo lo posible para sustituir dicha disposición por otra válida y aplicable que tenga, en la medida de lo posible, el mismo efecto financiero y jurídico.
Si alguna de las disposiciones del presente Acuerdo resultara inválida o inaplicable, dicha disposición se considerará eliminada del presente Acuerdo. No obstante, las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto, y las Partes harán todo lo posible para sustituir dicha disposición por otra válida y aplicable que tenga, en la medida de lo posible, el mismo efecto financiero y jurídico.
El presente Acuerdo se ejecuta en 2 (dos) ejemplares, cada uno de los cuales se considerará un original, pero ambos juntos constituirán un único y mismo instrumento.
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