Termos e

Condições

Turista

contrato de prestação de serviços

Escopo do serviço

A ES EXPLORER deve prestar os serviços de turismo descritos no Anexo A (os "Serviços"), fornecendo toda a mão de obra, materiais, equipamentos e instalações necessários para cumprir os Serviços de forma abrangente:

Especificado no ANEXO 1

Duração e dissolução

Este Contrato entra em vigor de 1º de janeiro de 2024 a 31 de dezembro de 2024, sujeito a rescisão antecipada, conforme descrito neste documento. Após a rescisão, o Cliente deverá liquidar os pagamentos dos Serviços prestados até a data da rescisão.

Pagamento e taxas

A taxa total pelos Serviços prestados nos termos deste Contrato será determinada conforme especificado no Anexo 1, aqui incorporado por referência. Essa taxa deverá incluir todos os impostos aplicáveis, despesas e quaisquer outros encargos que possam surgir em relação à prestação dos Serviços. O pagamento será feito da seguinte forma:

Depósito antecipado de 20% do valor total do pacote durante a reserva.
45 dias antes da viagem, o valor total deve estar na conta da primeira parte.

Para garantir a clareza e evitar qualquer mal-entendido com relação às obrigações de pagamento, os seguintes pontos são enfatizados:

Prazo de pagamento: O Cliente concorda em concluir o pagamento conforme mencionado no ponto nº. 3 acima e conforme delineado no Anexo 1. O não cumprimento do prazo de pagamento poderá resultar no adiamento ou no cancelamento do início do Serviço, a critério exclusivo do Provedor de Serviços; além disso, o Provedor de Serviços tem o direito de não reembolsar qualquer valor pago.

Método de pagamento: O pagamento deverá ser feito por meio dos métodos especificados pelo Provedor de Serviços, que podem incluir transferência bancária, cartão de crédito ou qualquer outro método acordado mencionado neste Contrato.

Confirmação de pagamento: Após o recebimento do pagamento, o Provedor de serviços emitirá uma confirmação de pagamento para o Cliente, reconhecendo o cumprimento da obrigação de pagamento.

Emendas às taxas: Quaisquer alterações nas taxas acordadas, conforme o Anexo 1, deverão ser feitas por escrito; no entanto, o provedor de serviços tem o direito de alterar quaisquer condições sob a direção exclusiva da gerência do provedor de serviços.

Política de reembolso: As condições sob as quais um reembolso da taxa pode ser considerado serão descritas neste contrato, detalhando circunstâncias como políticas de cancelamento, eventos de força maior ou falha no fornecimento dos Serviços acordados.

Alterações e cancelamentos

Qualquer alteração no escopo dos Serviços solicitada pelo Cliente poderá resultar em ajustes na taxa acordada. O Cliente deve fornecer notificação por escrito de quaisquer alterações desejadas, e tais alterações não serão vinculantes, a menos que sejam acordadas por escrito pelo prestador de serviços. A política de cancelamento é a seguinte na cláusula número 7: [A Política de Cancelamento Detalhada].

Responsabilidades do provedor de serviços

O Prestador de Serviços, operando no setor de turismo, compromete-se a prestar seus Serviços com um grau exemplar de profissionalismo, cuidado e habilidade que reflita os mais altos padrões do setor. Para cumprir esse compromisso, o Prestador de Serviços concorda com as seguintes responsabilidades específicas:
Qualidade do serviço: Assegurar que todos os serviços de turismo, incluindo, entre outros, organização de viagens, reservas de acomodações, passeios guiados e quaisquer outros serviços oferecidos, sejam prestados de forma a garantir a satisfação, a segurança e o conforto do cliente durante toda a sua experiência. Isso inclui manter altos padrões de limpeza, confiabilidade e pontualidade em todos os serviços prestados.
Pessoal treinado e qualificado: Garantir que toda a equipe, inclusive guias turísticos, motoristas e representantes de atendimento ao cliente, seja adequadamente treinada, possua as qualificações necessárias e sempre demonstre profissionalismo. Isso inclui treinamento e certificação contínuos, conforme exigido pelos padrões e regulamentações do setor.
Conformidade com leis e regulamentos: Cumprir rigorosamente todas as leis e regulamentos locais, nacionais e internacionais aplicáveis e relevantes para o setor de turismo. Isso inclui, mas não se limita a, requisitos de licenciamento, regulamentos de saúde e segurança, leis trabalhistas e padrões ambientais. O Prestador de Serviços também deverá garantir que todas as autorizações e licenças necessárias para a realização de atividades de turismo estejam em dia e em boa situação.
Procedimentos de segurança e emergência: Implementar e manter procedimentos abrangentes de segurança e resposta a emergências para todos os aspectos dos serviços oferecidos. Isso inclui a realização de inspeções regulares de segurança, a garantia de que todos os equipamentos e instalações sejam mantidos de acordo com os padrões de segurança e o fornecimento de instruções claras de segurança aos clientes. O Provedor de Serviços também deverá ter um plano eficaz para responder a emergências e eventos imprevistos, garantindo a segurança e o bem-estar dos clientes em todos os momentos.
Informações e suporte ao cliente: Fornecer aos clientes informações precisas e abrangentes sobre seus planos de viagem, itinerários e quaisquer riscos potenciais associados aos seus destinos de viagem. O Provedor de serviços deverá oferecer suporte e assistência aos clientes antes, durante e depois da viagem, abordando quaisquer preocupações ou problemas que possam surgir de maneira oportuna e eficaz.
Responsabilidade ambiental e cultural: Conduzir todas as atividades com respeito ao meio ambiente e às culturas locais. Isso inclui a promoção de práticas de turismo sustentável, minimizando o impacto ambiental de passeios e atividades e incentivando os clientes a se envolverem respeitosamente com as comunidades locais e os locais de patrimônio cultural.
Feedback e melhoria contínua: Buscar regularmente o feedback dos clientes com relação à qualidade dos serviços prestados e usar esse feedback para melhorar continuamente as ofertas de serviços, a experiência do cliente e a satisfação do cliente.

Obrigações do cliente

Para facilitar a prestação efetiva dos Serviços pelo Provedor de Serviços, o Cliente concorda com as seguintes obrigações:

Fornecimento de informações: O Cliente deverá fornecer todas as informações e cooperação razoavelmente exigidas pelo Provedor de Serviços para a execução dos Serviços. Isso inclui, mas não se limita a, detalhes pessoais precisos, preferências, requisitos especiais (por exemplo, dieta alimentar, assistência à mobilidade) e quaisquer outras informações pertinentes à personalização e à execução bem-sucedida do plano de viagem.
Documentos de viagem: O Cliente é o único responsável por obter e garantir a validade de todos os documentos de viagem necessários para sua viagem. Isso inclui, entre outros, passaportes válidos, vistos, atestados de saúde e qualquer documentação relacionada à COVID-19, como certificados de vacinação, resultados negativos de testes ou certificados de recuperação, de acordo com as exigências atuais do país de destino e de quaisquer países de trânsito.
Conformidade com as medidas de saúde e segurança: O Cliente se compromete a aderir às medidas e diretrizes de saúde e segurança estabelecidas pelo Prestador de Serviços, pelas autoridades do destino e pelas organizações de saúde. Isso inclui seguir os protocolos relacionados à COVID-19, como o uso de máscaras, o distanciamento social e a realização de testes quando exigido pelo Prestador de Serviços ou pelas regulamentações locais.
Respeito aos costumes e regulamentos locais: O Cliente concorda em respeitar os costumes, as tradições e as leis dos países de destino. Isso inclui o cumprimento das leis e normas de comportamento locais, o respeito aos locais de patrimônio cultural e a adoção de um comportamento ambientalmente responsável: https://u.ae/en/information-and-services/visiting-and-exploring-the-uae
Comunicação em tempo hábil: O Cliente deverá manter comunicação oportuna com o Provedor de Serviços, especialmente em casos de alterações de informações pessoais, planos de viagem ou em resposta a solicitações de informações ou ações necessárias para facilitar a prestação de serviços. O Cliente concorda em informar o Provedor de Serviços imediatamente sobre qualquer problema ou insatisfação que possa surgir durante a prestação do serviço para permitir uma resolução imediata.
Responsabilidades financeiras: O Cliente é responsável por cobrir quaisquer custos adicionais não incluídos no pacote de serviços conforme acordado, tais como despesas pessoais, atividades opcionais, seguro adicional e custos imprevistos decorrentes do não cumprimento dos requisitos de viagem ou de alterações nos planos de viagem.
Seguro de responsabilidade civil: Embora a garantia de um seguro de viagem abrangente seja um requisito obrigatório nos termos deste Contrato, o Provedor de Serviços recomenda enfaticamente que o Cliente obtenha esse seguro para cobrir possíveis riscos e eventos imprevistos relacionados à viagem. O ideal é que esse seguro ofereça cobertura para, mas não se limite a, o seguinte
- Cancelamento e interrupção da viagem: Para proteger contra as implicações financeiras de ter que cancelar ou interromper a viagem inesperadamente devido a emergências, doenças ou outros motivos válidos.
- Despesas médicas: Para cobrir custos de tratamento médico que possam surgir de doenças ou lesões ocorridas durante a viagem. Isso é particularmente importante para viagens a destinos onde o seguro de saúde regular do Cliente pode não oferecer cobertura.
- Perda de bagagem e objetos pessoais: Oferecer indenização por perda, roubo ou dano à bagagem e aos itens pessoais do Cliente durante sua viagem.
- Evacuação e repatriação de emergência: Para cobrir despesas associadas à evacuação médica de emergência e repatriação de restos mortais em caso de doença grave ou morte.

Saúde e segurança: O bem-estar e a segurança de cada viajante são de suma importância. Dessa forma, é responsabilidade de cada viajante garantir que esteja em boas condições de saúde e tenha a capacidade física para participar de todas as atividades e excursões descritas no itinerário da viagem. A viagem envolve vários graus de esforço físico e exposição a diferentes condições ambientais, o que pode representar riscos para aqueles com problemas de saúde subjacentes ou mobilidade limitada.

Consulta médica: Antes da partida, é imperativo que cada viajante consulte um profissional de saúde para verificar se está apto a viajar, especialmente em viagens que envolvam atividades extenuantes, grandes altitudes ou áreas remotas com instalações médicas limitadas. Essa consulta deve incluir uma análise abrangente do histórico médico do viajante e quaisquer riscos potenciais à saúde associados aos destinos a serem visitados.

Vacinas e medidas preventivas: Muitos destinos exigem que os viajantes tomem vacinas específicas ou medidas preventivas contra doenças que não são comumente encontradas em seu país de origem. É de responsabilidade exclusiva de cada viajante:
- Estar ciente e cumprir os requisitos de saúde dos países de destino, incluindo a obtenção de todas as vacinas e precauções médicas necessárias, conforme orientação das autoridades de saúde ou de um profissional médico.
- Leve consigo comprovante de vacinação ou qualquer outra documentação médica exigida para a entrada em determinados países ou regiões, pois o não fornecimento de tal comprovante pode resultar na negação da entrada ou em quarentena obrigatória às custas do viajante.
- Seguro de saúde do viajante: De acordo com a Cláusula 6.7 sobre Seguro de Responsabilidade Civil, os viajantes são fortemente incentivados a obter um seguro de saúde que cubra tratamento médico no exterior e repatriação de emergência. Essa cobertura é fundamental para garantir o acesso a atendimento médico de qualidade em caso de doença ou lesão durante a viagem, sem incorrer em despesas proibitivas.

Reconhecimento de risco: Ao participar desta viagem, cada viajante reconhece que considerou os possíveis riscos à saúde e à segurança associados ao seu itinerário de viagem. Os viajantes concordam em assumir toda a responsabilidade por sua saúde e bem-estar, incluindo a tomada de decisões informadas sobre sua capacidade de participar com segurança das atividades planejadas.

Notificação de condições: Os viajantes devem informar o Provedor de Serviços sobre quaisquer condições médicas existentes, restrições alimentares, alergias ou preocupações específicas de saúde que possam afetar sua capacidade de participar de qualquer aspecto da viagem ou que possam exigir acomodação. Essas informações devem ser fornecidas no momento da reserva ou assim que essas condições se tornarem conhecidas para garantir que as providências apropriadas possam ser tomadas.

O Provedor de serviços se esforçará para atender a requisitos especiais da melhor forma possível, mas não poderá garantir a disponibilidade de tais acomodações sem notificação prévia. O Provedor de serviços também se reserva o direito de recusar a participação em determinadas atividades se for considerado que a condição de saúde do viajante pode colocar em risco a si mesmo ou a outros.

Ao compreender e aderir a essas diretrizes de saúde e segurança, os viajantes contribuem para uma experiência de viagem segura e agradável para si mesmos e para seus colegas participantes.

Termos gerais

Reservas

Sua viagem será confirmada após o recebimento de um depósito não reembolsável. Nós nos reservamos o direito de recusar uma reserva sem dar qualquer motivo e, nesse caso, devolveremos qualquer depósito recebido. A reserva será automaticamente cancelada se os depósitos não forem recebidos em até três dias após a reserva. Em determinadas partidas, podem ser exigidos depósitos no momento da reserva para manter os assentos.
45 dias antes da viagem, após o pagamento do depósito de 20%, você deverá pagar os 80% restantes para cobrir o saldo. Após o pagamento, enviaremos o voucher com a confirmação de que os serviços não serão reembolsáveis, exceto em caso de imprevistos como morte, acidente ou catástrofe natural, que serão analisados em tempo hábil pela área especializada.
O depósito e o pagamento final serão convertidos em dólares americanos no momento em que a reserva for feita. A conversão é baseada na taxa de câmbio vigente na data do pagamento. Verifique com seu agente de viagens no momento do pagamento.
Não nos responsabilizamos por insolvência ou outras falhas financeiras do agente de viagens.

Cancelamentos

Notificação de cancelamento: Se você não puder prosseguir com os planos de viagem feitos conosco ou precisar reduzir sua viagem por qualquer motivo, é imperativo que nos notifique por escrito o mais rápido possível. A data em que recebermos sua notificação de cancelamento por escrito determinará as taxas de cancelamento aplicáveis, conforme descrito abaixo.
Taxas de cancelamento: Nossas taxas de cancelamento são projetadas para cobrir os custos em que incorremos desde o momento da reserva até o cancelamento. Essas taxas podem variar dependendo da proximidade entre a data de cancelamento e a data de partida, sendo que as taxas normalmente aumentam à medida que a data de partida se aproxima. As taxas de cancelamento específicas aplicáveis à sua reserva serão detalhadas em nosso procedimento de cancelamento, fornecido no momento da reserva e disponível mediante solicitação.
- Mais de 60 dias antes da partida: 50% do custo total.
- 30 a 59 dias antes da partida: 30% do custo total.
- Menos de 30 dias antes da partida: 0% do custo total Nada.
Custos não reembolsáveis: Esteja ciente de que alguns componentes de seu pacote de viagem podem não ser reembolsáveis, conforme estipulado por nossos fornecedores. Nesses casos, esses custos serão adicionados às taxas de cancelamento mencionadas acima.
Redução e providências de transporte perdidas: No caso de redução da viagem ou perda de providências de transporte, não seremos responsáveis pelo reembolso do custo de qualquer parte não utilizada do seu pacote de viagem, acomodação adicional necessária ou outros custos associados incorridos pelo cliente.
Seguro de viagem: É uma condição de sua reserva conosco que você garanta um seguro de viagem abrangente que cubra as taxas de cancelamento e todos os custos adicionais que possam surgir devido a cancelamentos ou reduções de sua viagem. Isso inclui cobertura para providências de transporte perdidas, acomodação adicional e quaisquer outras despesas imprevistas. Seu seguro também deve cobrir despesas médicas e repatriação em caso de doença ou lesão.
Força maior: Em casos de força maior, em que os planos de viagem são significativamente afetados por circunstâncias fora de nosso controle (por exemplo, desastres naturais, pandemias, instabilidade política), nos esforçaremos para oferecer arranjos alternativos ou reembolsos quando possível. No entanto, nossa responsabilidade será limitada, e recomendamos enfaticamente que seu seguro de viagem cubra essas eventualidades.

Ao aceitar estes termos, você reconhece sua compreensão de nossa política de cancelamento e concorda com suas condições. Recomendamos que você analise cuidadosamente sua apólice de seguro de viagem para garantir que ela atenda aos requisitos de cobertura descritos acima, proporcionando-lhe tranquilidade e proteção financeira contra interrupções inesperadas da viagem.

Reembolsos

Reembolsos para pagamentos a terceiros:
Os reembolsos para pagamentos feitos pelo Provedor de Serviços a terceiros em nome do Cliente serão emitidos somente após a dedução das taxas de cancelamento aplicáveis e após a recuperação bem-sucedida de tais valores dos terceiros. É importante observar que todas as taxas de cancelamento são adicionais a quaisquer taxas ou encargos impostos por agentes externos, inclusive agentes de viagem. As taxas de isenção de cancelamento de visto são expressamente não reembolsáveis. Caso o seguro de viagem do Cliente cubra a causa do cancelamento, é obrigação do Cliente reivindicar essas cobranças de seu provedor de seguro. O Provedor de serviços se isenta de qualquer responsabilidade por iniciar ou facilitar tais reivindicações.

Modificação ou cancelamento pelo Provedor:
O Provedor de Serviços reserva-se o direito inequívoco de modificar, alterar ou cancelar qualquer aspecto dos serviços de viagem, incluindo, entre outros, viagens, acomodações, atividades no destino ou arranjos, a seu critério exclusivo. Caso o pagamento integral não seja recebido até a data de vencimento estipulada, o Provedor de serviços se reserva o direito de cancelar a reserva sem emitir um reembolso. O Provedor de serviços se isenta expressamente da responsabilidade por quaisquer reservas perdidas devido à falta de pagamento. Em casos de cancelamento atribuíveis a eventos de Força Maior, a Prestadora de Serviços poderá, a seu critério, emitir um Crédito para Viagem Futura (FTC) para o Cliente equivalente ao valor dos pagamentos recebidos menos quaisquer custos de terceiros não recuperáveis. Esses FTCs serão válidos por um período de 12 meses a partir da data de emissão. Se uma viagem for encerrada prematuramente devido a um evento de Força Maior e serviços alternativos ou assistência do
forem fornecidos, o Cliente concorda em assumir a responsabilidade financeira por quaisquer custos adicionais incorridos.

Cancelamentos iniciados pelo Provedor:
Caso o Provedor de Serviços cancele uma viagem por motivos que não sejam de Força Maior, será feita uma tentativa de oferecer uma viagem alternativa comparável, sujeita à disponibilidade. A Prestadora de Serviços não se responsabiliza pelo reembolso de quaisquer custos ou penalidades incorridos pelo Cliente relacionados a providências externas de viagem ou por quaisquer despesas decorrentes de retorno antecipado, ausência ou doença ocorrida durante a viagem. Recomenda-se enfaticamente que o Cliente faça um seguro de viagem abrangente que ofereça cobertura para tais contingências.

Política de não reembolso:
O Prestador de Serviços opera sob uma política rigorosa de não reembolso em relação ao custo total do pacote, refletindo a natureza pré-organizada e pré-paga dos serviços de viagem. As exceções a essa política, especialmente no contexto de eventos de Força Maior, serão avaliadas a critério exclusivo do Provedor de serviços. O Cliente reconhece que tais avaliações não garantem a emissão de um reembolso ou crédito.

Responsabilidade financeira por partida antecipada

Obrigação por custos adicionais:
O Cliente reconhece e concorda inequivocamente em assumir a responsabilidade exclusiva por todos os custos decorrentes de qualquer cancelamento prematuro de sua participação na viagem, independentemente do motivo. Essa responsabilidade abrange, inequivocamente, despesas com transporte adicional, acomodações alternativas, refeições e quaisquer outros custos incidentais relacionados.

Isenção de responsabilidade do provedor:
O provedor de serviços, ES Explorer, isenta-se explicitamente de qualquer responsabilidade por custos ou perdas incorridos pelo cliente devido à saída antecipada da viagem. Essa isenção de responsabilidade abrangente inclui, sem limitação, quaisquer pedidos de reembolso relacionados a serviços não utilizados, oportunidades de viagem perdidas e qualquer sofrimento pessoal ou financeiro consequente.

Sem obrigação de assistência:
A Prestadora de Serviços poderá oferecer assistência ou orientação para providências alternativas no caso de partida antecipada do Cliente, a seu critério exclusivo. Essa assistência, quando oferecida, não constitui uma obrigação por parte da Prestadora de Serviços, nem implica em responsabilidade por quaisquer despesas adicionais incorridas. A Prestadora de Serviços se reserva o direito total de negar assistência a qualquer momento, por qualquer motivo, sem justificativa.

Seguro abrangente obrigatório:
Recomenda-se enfaticamente que o Cliente adquira um seguro de viagem abrangente que cubra possíveis interrupções da viagem, incluindo cancelamento, interrupção, emergências médicas e partida antecipada. É de responsabilidade do Cliente garantir que a cobertura do seguro seja adequada às suas necessidades. O Provedor de serviços não será responsável por avaliar a adequação ou a integridade da cobertura de seguro do Cliente.

Reconhecimento dos Termos:
Ao concordar com estes termos de serviço e participar da viagem, o Cliente reconhece e aceita explicitamente suas obrigações financeiras no caso de uma partida antecipada. Além disso, o Cliente concorda que o Provedor de Serviços não tem obrigação de oferecer reembolsos ou compensações por quaisquer perdas ou despesas relacionadas.

Preços, taxas e processo de reserva

A ES Explorer observa que os preços das viagens não são fixos e podem mudar. Os viajantes em potencial são aconselhados a verificar os preços mais atuais por meio de consulta direta à empresa ou a um agente de viagens.

Encargos adicionais: Quaisquer taxas impostas pelas companhias aéreas ou linhas de cruzeiro, incluindo, entre outras, taxas de manuseio de bagagem e de seleção de assento, recaem diretamente sobre o viajante. É essencial que os hóspedes façam um orçamento para esses custos adicionais separadamente do preço base da viagem.

Depósito e participação mínima: A prestação de serviços pela ES Explorer começa quando um depósito é feito. Algumas viagens podem ter um requisito mínimo de participantes para prosseguir, enfatizando a necessidade de confirmação antecipada da viabilidade da viagem.

Saúde, condições médicas e solicitações especiais

Aviso de saúde: Os viajantes com doenças pré-existentes, cirurgias importantes recentes ou histórico familiar de problemas graves de saúde são aconselhados a consultar seu médico antes de embarcar em uma viagem. Isso é fundamental para garantir sua segurança e bem-estar durante a viagem.

Divulgação de condições: É obrigatório que os viajantes informem quaisquer condições médicas ou problemas de mobilidade no momento da reserva. Isso permite que a ES Explorer avalie a adequação da viagem para o viajante e faça as acomodações necessárias.

Solicitações dietéticas: Necessidades dietéticas especiais ou outras solicitações específicas devem ser
comunicadas no momento da reserva. No entanto, o atendimento a essas solicitações não pode ser
garantido, o que destaca a necessidade de flexibilidade por parte do viajante.

Conduta, responsabilidades e autoridade de responsabilidade na viagem: Espera-se que os viajantes respeitem e sigam as instruções dos funcionários e agentes da ES Explorer. O não cumprimento, especialmente se colocar em risco a saúde ou o bem-estar de alguém, pode resultar na remoção da viagem sem direito a reembolso.

Expectativas de comportamento: A empresa tem uma política de tolerância zero com relação a comportamentos abusivos ou agressivos. Os infratores terão suas férias encerradas imediatamente, ressaltando a importância de manter um comportamento respeitoso e atencioso.

Danos e reembolso: Qualquer dano causado pelos viajantes às acomodações ou à propriedade deve ser compensado pelos próprios viajantes, garantindo a responsabilidade por suas ações.

Questões de seguro, jurídicas e de privacidade

Seguro de viagem: Fortemente recomendado pelo ES Explorer, conforme mencionado na cláusula 10.4, o seguro de viagem cobre circunstâncias inesperadas, como cancelamentos de viagem, emergências médicas e perda de propriedade pessoal. Essa recomendação visa a mitigar os riscos financeiros associados a interrupções imprevistas da viagem.

Jurisdição e recursos legais

O acordo entre o viajante e a ES Explorer é regido pelas leis do país onde a viagem ocorre. Quaisquer disputas devem ser litigadas nos tribunais desse país, estabelecendo expectativas claras para os procedimentos legais.
Privacidade e uso de dados: As informações pessoais coletadas durante o processo de reserva são usadas para o gerenciamento da viagem e podem ser compartilhadas com terceiros relevantes envolvidos na prestação de serviços de viagem. A empresa também descreve seu uso de dados pessoais para melhorar os serviços e os propósitos de marketing, com um compromisso com a privacidade e a proteção de dados.

Disposições adicionais e agradecimentos

Inclusões e experiências opcionais: Embora muitos destaques da viagem estejam incluídos sem custo adicional, o ES Explorer oferece experiências opcionais por uma taxa adicional. Essas experiências estão sujeitas a alterações e são operadas por fornecedores terceirizados, não sendo a empresa responsável por elas.

Fotos de grupo e mídia social: A empresa pode organizar fotos de grupo, com a intenção de compartilhá-las nas mídias sociais. Os viajantes que desejarem não participar podem notificar o prestador de serviços por escrito, respeitando as preferências individuais de privacidade.

Responsabilidade da reserva: O principal indivíduo que faz a reserva é responsável por todos os aspectos da reserva, incluindo pagamentos, precisão das informações e comunicação com os outros membros do grupo.

Conformidade com saúde e segurança

Medidas pessoais de saúde: Os hóspedes são obrigados a tomar medidas pessoais de saúde, incluindo o uso de equipamentos de proteção individual e desinfetantes, para reduzir o risco de transmissão da COVID-19.

Adesão às diretrizes de saúde pública: Os visitantes devem seguir rigorosamente todas as diretrizes de saúde emitidas pela ES Explorer, incluindo, entre outras, distanciamento físico, práticas de higiene e adesão às instruções de saúde exibidas por meio de sinalização ou comunicadas pela equipe da ES Explorer.

Assunção voluntária de riscos: ao viajar com a ES Explorer, os hóspedes assumem voluntariamente todos os riscos associados à exposição à COVID-19 e reconhecem que a ES Explorer não será responsabilizada por quaisquer problemas de saúde relacionados que possam surgir.

Protocolo para resultado positivo do teste de COVID-19: No caso de um hóspede testar positivo para COVID-19 durante sua viagem, ele deverá cumprir as leis e os regulamentos vigentes do país anfitrião, o que pode incluir o isolamento obrigatório. O ônus financeiro dessa conformidade, incluindo, entre outros, despesas de acomodação e viagem, deverá ser arcado exclusivamente pelo hóspede.

Condições financeiras e legais

Política de reembolso: A ES Explorer não emitirá reembolsos para os hóspedes que não puderem participar ou concluir sua viagem devido à não conformidade com os requisitos de saúde e segurança. Os hóspedes serão responsáveis por quaisquer custos adicionais incorridos como resultado de tal não conformidade.

Aceitação dos Termos e Condições: O pagamento e a inscrição em qualquer viagem constituem a aceitação incondicional destes termos e condições. Estes termos estão sujeitos a alterações antes da reserva, e quaisquer modificações devem ser feitas por escrito e assinadas por um funcionário autorizado da ES Explorer.

Divisibilidade: Caso qualquer disposição destes termos e condições seja considerada inválida ou inexequível, tal invalidade não afetará a exequibilidade das disposições restantes. Este contrato deverá ser interpretado como se a disposição inválida ou inexequível tivesse sido omitida e substituída por uma disposição válida e exequível que mais se aproxime da intenção da disposição original.

Segurança, seguro e alterações no itinerário.

Riscos de segurança: Os hóspedes reconhecem os riscos inerentes associados à viagem, inclusive para áreas conhecidas por vulnerabilidades de segurança. Os hóspedes aceitam total responsabilidade por suas decisões de viagem à luz de tais riscos.

Ajustes no itinerário: Devido à natureza dinâmica das situações de segurança global e dos avisos de viagem emitidos pelo governo, a ES Explorer se reserva o direito de fazer ajustes no itinerário ou nas acomodações, ou de cancelar viagens, conforme necessário. Os hóspedes devem estar preparados para aceitar tais ajustes como parte dos termos de seu compromisso com a ES Explorer.

Confidencialidade

Ambas as partes concordam em manter a confidencialidade das informações recebidas da outra parte que sejam designadas como confidenciais. Esta disposição sobreviverá à rescisão deste Contrato.

Contrato integral

Este Contrato, incluindo o Anexo A, constitui o acordo integral entre as partes com relação ao assunto aqui tratado e substitui todos os entendimentos, acordos, negociações e comunicações anteriores e contemporâneos, tanto escritos quanto orais.

Emendas

Nenhuma alteração a este Contrato terá efeito, a menos que seja por escrito e assinada por ambas as partes.

Lei e jurisdição

Este Contrato e a interpretação dos termos aqui contidos serão regidos e interpretados de acordo com as leis dos Emirados Árabes Unidos, conforme aplicadas no Emirado de Dubai.

As Partes se submetem irrevogavelmente à jurisdição exclusiva dos Tribunais de Dubai em caso de qualquer controvérsia decorrente de, relacionada a ou ligada a ou sob este Contrato e ou sobre a existência e ou validade deste Contrato.

Severidade

Se qualquer disposição deste Contrato for considerada inválida ou inexequível, ela será considerada como tendo sido excluída deste Contrato. No entanto, as disposições restantes permanecerão em pleno vigor e efeito, e as Partes envidarão todos os esforços possíveis para substituir a referida disposição por uma disposição válida e aplicável que tenha, tanto quanto possível, o mesmo efeito financeiro e jurídico.

Contrato integral

Contrapartidas

Este Contrato está sendo firmado em 2 (duas) vias, cada uma das quais será considerada um original, mas ambas juntas constituirão um único e mesmo instrumento.

Termos e

Condições

Turista

contrato de prestação de serviços

Escopo do serviço

Duração e dissolução

Pagamento e taxas

Alterações e cancelamentos

Responsabilidades do provedor de serviços

Obrigações do cliente

Termos gerais

Cancelamentos

Reembolsos

Responsabilidade financeira por partida antecipada

Preços, taxas e processo de reserva

Questões de seguro, jurídicas e de privacidade

Jurisdição e recursos legais

Disposições adicionais e agradecimentos

Conformidade com saúde e segurança

Condições financeiras e legais

Confidencialidade

Contrato integral

Emendas

Lei e jurisdição

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